编辑同志：

　　我是哈尔滨市南岗区宣庆小区36栋楼2单元居民301室居民。连续5年冬季，我们家的室温均没有达到供暖部门承诺的18℃标准，室温在12℃至16℃之间，楼上楼下的邻居家也是如此。这种情况已经持续5年了，居民找过物业公司，物业公司也派人先后多次上门进行过检查，也维修过我家的暖气片，但室内温度却始终上不去，究竟是什么原因，工作人员也说不清，冷屋子让我家备受煎熬。现在全市上下为保障市民住上暖屋子采取了诸多举措，衷心希望有关部门能帮帮我们，让我们也早日住上暖屋子。市民胥先生

　　记者调查：

　　15日16时许，记者来到南岗区宣庆小区36栋楼2单元胥先生家中，只见其家墙上的温度计显示室内温度为15℃。胥先生称，自供热以来，他们单元从一楼至五楼的供热始终不好，部分住户家室温经常只有12℃。随后，记者来到该单元2层1号门的王大爷家中，王大爷告诉记者，他是这个小区的老住户，他家只有赶上双休日时室温才能达到15℃以上，其他时间温度都不足15℃。对此居民向宣庆物业部门反映过多次，物业部门多次检修也没解决实际问题。记者了解到，在宣庆小区大部分居民室温达标，室温低的居民家只占少数。

　　记者采访了该小区宣庆物业房管员由某，据她讲，这些居民家供热不好很可能是由于供热管线年久老化出现了堵塞。物业部门今年夏天曾派人对该楼的供暖管线进行过清理维修，可由于当时部分住户不配合，管线清理不够彻底。对于该楼个别单元供热出现的问题，她表示，下一步他们将与工程技术人员到居民家进行彻底检查维修，力争让居民早日住上暖屋子。