东北网12月11日讯 近日，家住哈尔滨市道外区红河新区703栋的唐先生等多位居民反映，该栋楼地下室有一家歌吧，音乐、唱歌的噪声每晚都持续到后半夜，楼上居民戴着耳塞仍无法入睡。他们向12369环保热线进行了投诉，但没有结果。

　　11月27日，记者了解情况后，以居民的身份试着打环保热线，接待投诉的女工作人员告诉记者，他们已经接到该小区居民投诉，让记者等待反馈信息。12月1日，记者再次拨打环保热线，接待人员称已将投诉信息转到道外区环保局，接待投诉时间为5至7个工作日，到时会给投诉者反馈信息。可直至8日，记者仍没有接到任何反馈。

　　9日上午，唐先生给记者打来电话，说道外区环保局曾给他们打电话，称歌吧噪声不归他们管，归文化局管。

　　噪声不归环保局管归谁管？记者多次拨打道外区环保局环保热线87812369，并按照语音提示“人工接听请按2”进行操作，可每次电话里的语音都是“对不起，我们的工作时间是每周一到周五，上午8点30分到下午5点30分，请在工作时间来电，谢谢……”

　　明明是正常的工作时间，无人接听只放语音，这样的投诉电话不是“摆设”吗？无奈，记者多方查询，找到该局另一部电话，一位姓马的工作人员一开始坚持让记者拨打那个区环保热线，记者说明了身份，他才说出一个电话号，让找李队长询问。李队长称：歌吧属于社会噪声，应归公安局管；文化局是歌吧的主管部门，都是由他们牵头管；也可以找工商局，因为道外区仅有一家环保局审批的歌厅，这家被投诉的歌吧没有手续，工商部门可以让他们停业。

　　环保局不管噪声，却让找公安局、文化局、工商局三个部门，记者听后一头雾水。

　　9日下午，记者联系到道外区文化市场管理所，一位姓所的工作人员说：“文化经营许可证归我们管，噪声扰民应归环保局，他们总往我们这里推。这些歌吧都是无照经营。”他表示，不能因为歌吧无照而把问题推到工商局去，他们将对其下整改通知书。

　　唐先生认为，既然道外区只有一家歌厅是环保局审批的，说明其余正在营业的歌厅都是无照违法经营，那么多的管理部门，怎么能让这些歌厅存在并扰民呢？