东北网1月5日讯 (记者 顾硕) 1月4日，孙尧副省长代表省政府参加了省工商局12315消费者申诉举报指挥中心启动揭牌仪式。省工商局12315消费者申诉举报指挥中心启动标志着黑龙江省工商局12315消费维权网络正式全面展开。标志着行政执法和维权服务工作又迈上了一个新的台阶，这对于进一步在全省营造公平竞争、运营有序的市场环境，引导和确立科学、健康、合理的消费理念，保护广大消费者和经营者的合法权益，都将起到积极的促进作用。

　　“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。近年来，全省各级工商行政管理机关按照省政府和国家工商总局的部署，大力开展12315行政执法体系建设。截止日前，已连通省级消费者申诉举报指挥中心1个、市地级消费者申诉举报中心14个、建立县区级消费者申诉举报中心136个、建立消费者申诉举报站332个、在社区、村镇、商场、市场、企业、学校、旅游景点等建立12315联络点19180个，专兼职工作人员1786名。

　　2007-2008年全省各级工商行政管理机关12315部门共受理消费者申诉举报97，385件，涉案金额2687.31万元，罚没1489.57万元，为消费者挽回经济损失2687.31万元。

　　据了解，省工商局12315消费者申诉举报指挥中心具备业务受理功能，可以直接受理申诉、举报、咨询等工作；业务检索功能，检索各市、地的受理登记信息。并检查其受理登记信息的完整性，同时可以检查申诉、举报、咨询的语音记录；数据统计功能，可以按照国家规定的报表统计，可以按照需求统计(按受力情况统计、按分流转办统计、反馈情况统计、归档情况统计)，可以按照消费者申诉举报的内容统计；还有话务台管理；三方通话；手机短信发送；人工接警；电脑值班；绩效管理等强大功能。