东北网1月7日讯 为增强与患者、急救人员的沟通，缩短急救反应时间，日前，哈尔滨市“120”急救中心对调度员业务培训增加了随车实践的内容，加强了指挥、急救、患者三方的交流与协作。

　　据省急救中心相关负责人介绍，以前，急救中心的调度员只是坐在指挥调度大厅，接听患者的求救电话，调派救护车出诊，指挥救护车找到急救现场。同时，对调度员的业务培训也比较僵化，只要求记一大堆地名，对街路没有感性认识，对一些新建小区的名称及患者家属提供的建筑物名称只能凭音断字，有时会打出谐音字，而且调度员、急救人员与患者缺乏了解，工作配合上有脱节，使急救工作受到影响。为了改变这种现状，急救中心对调度员业务培训增加了随车实践的内容。

　　急救中心的调度员金颖告诉记者，通过急救中心的培训，使指挥、急救、患者三方加强了交流与协作，缩短了急救反应时间。