东北网6月25日讯 哈尔滨市道里区城市管理行政执法局在学习实践活动中，坚持学改并举，重在实践原则，努力转变执法方式，实施人性化执法，把科学发展观贯彻落实到城市管理行政执法工作的各个方面，取得较好效果。

　　一、多条渠道听民意，突出提高执法能力。班子成员带头深入到群众、企业中，召开座谈会，听取意见，发放了500余份征求意见表，设立了24小时举报热线、征求意见箱、网上举报邮箱、群众诉求台，广泛征求意见。针对征集到的露天烧烤大排档、建筑工地夜间施工扰民、违章占道经营、市场摊区脏乱、拉运残土撒落、违章私建等6个方面问题，推出了“十项承诺”，凡是百姓提出的问题，都要第一时间解决。全局200多名干部深入到全区18个街道办事处、108个社区，发放了500多张便民联系卡，开通了共产党员解难车，把工作触角延伸到社区，多角度、多渠道为群众服务。目前，共受理群众诉求2000余件，做到了“事事有回音、件件有结果”。

　　二、多办实事为民生，突出为弱势群体服务。针对弱势群体主要靠在街路上摆摊设点维持生计的问题，坚持以人为本，民生优先，用真心和爱心帮助、扶持弱势群体，实行人性化、亲情化执法，做到了既要繁荣也要市容、既保“面子”又保“肚子”。针对下岗人员就业难的问题，与有关街道办事处协调，在摊区内开辟了下岗人员再就业一条街，免收管理费，使流动商贩得到了妥善安置。4月份以来，共安置下岗失业人员400多人，减免费用10余万元。针对农民进城卖菜难的问题，推出了“亲农友，要宣传；不取缔，免罚款；找门洞，进庭院……”的“36字歌”，在春季大棚瓜果、蔬菜上市前期，主动走进村屯，向瓜农、菜农发放引导卡。执法人员在主干街路上发现菜农占道，不取缔不罚款，热情引导到全区22个早夜市，对销售自产蔬菜的菜农免收费用。摊区容纳不了的，引导进背街小巷或者居民庭院内，以不落地、不成片为标准，保持市容环境整洁和市政设施完好，得到菜农们好评。对困难群体实行“五不罚五不扣”：即对进城农民、残疾人、特困户、下岗职工、老年人不罚款；对轻微违章、鲜活易烂物品、维持生计的必需品、能够自行改正的驾驶员车辆和证件等不扣押。在巡视街路时，执法人员发现一名肢残人经常在索菲亚地区摆摊，经了解得知其孩子正在读初中，其爱人是残疾人且无工作，只能靠摆小摊维持生计，执法人员特事特办，集资帮他在背街上安置了一个商亭，并帮助办理了营业执照。

　　三、多种手段促发展，突出服务大局。围绕服务大项目建设，开展亲情式专业服务、顾问式精细服务、跟进式持续服务，班子成员分头包项目，每名干部分片包干。在服务新透笼商厦项目中，当得知企业在开发中遇到的建筑施工残土拉运、树木移植等问题后，主动服务，帮助确定了残土密闭运输路线，协调洒水车辆每周两次冲洗路面，既保证了城市环境，也帮助企业解决了实际困难，受到企业好评。窑地街、乡政街棚户区改造开工后，局党委抽调30名执法干部，进驻改造现场，挨家挨户耐心宣传法规，积极劝迁和促迁，每天工作近12个小时，保证了拆迁任务顺利进行。