东北网10月10日讯 记者9日从哈尔滨市工商局12315指挥中心了解到，“两节”期间，12315指挥中心共受理社会各类消费信息502条，同比去年降低58.6%。投诉中，服务纠纷较多。

　　“十一”期间，周女士在曼哈顿某商家处订购了一套“好太太”牌洁具，当时已标明了颜色及规格，但送货时发现与当初约定的颜色不符，并且商家未在规定时间内送货。消费者投诉到工商部门，要求按合同违约进行赔偿。

　　12315投诉情况显示，节日期间服务类投诉较多，主要表现在餐饮、住宿服务存在态度不好、混淆延时服务概念、价格欺诈等；电信服务存在收费不合理、不履行服务协议单方违反约定现象严重等。

　　另外，商品类的投诉以食品居多，食品过保质期、商标不规范等情况仍多次出现；手机市场、家电市场的投诉也略有增长，卖场山寨产品、贴牌产品等欺诈行为屡次坑害消费者。