“家里暖气始终不热，可给供热单位打电话反映，要么没人接，要么让在家等着，结果等了几天都没人上门。这样的工作态度怎能让人满意？”连日来，记者接到多名市民打来热线，反映供热单位和物业对待市民投诉态度敷衍了事，不是推脱责任就是躲避问题，要么拖延时间迟迟不处理，有的干脆就找不到人。记者近日跟随市民去供热单位投诉，发现部分供热单位采用“推、拖、躲”的方式应对居民。

　　推热企物业打“太极”

　　家住香坊区海富山水文园C17栋的黄先生22日上午给记者打来电话表示，他家暖气至今不热。

　　记者来到负责给该小区供热的海富供热站，工作人员表示，现在开栓的钥匙在开发商手中，他们已经供暖了，如果居民家暖气不热，肯定是开发商没开栓。而开发商表示，其已开栓，暖气不热就是供暖问题。

　　拖住户跑了三四次

　　23日上午，哈市道里区河江小区6栋7单元803住户刘女士向记者反映，今冬供暖期到来后，她家室温只有10摄氏度，她多次去找供热单位，但问题一直没得到解决。

　　记者随后跟随刘女士找到供暖单位——广发物业建化房管站反映情况，负责人在刘女士再三要求下，才来到一楼摸了摸供热管。面对冰凉的管线，该负责人一会解释说管子需要放水，一会又称居民家没放跑风，再追问便称：“这问题说了你也听不懂。”随后让刘女士晚上18时以后再来找他，便离开了。刘女士最终跑了三四次，房管站才答应派一名工人上刘女士家看看。

　　躲始终不见人来修

　　27日上午，家住道里区运华广场小区305栋1单元1602室的孔女士向记者反映，家里的暖气始终没热过，给物业公司打了多次电话，但始终没来解决。

　　记者陪同孔女士来到运华物业公司，负责人王经理爽快地答复说：“晚上就派人去你家，保证热，不热给你退钱。”听到这样的答复，孔女士满意地离开了，可等了整整一个晚上，物业始终没派人来维修。