东北网双鸭山1月20日讯 1月18日晚,记者陆续接到多位市民打来的热线电话,称家中使用的中国电信宽带上网近日网速极慢。记者连线中国电信客服部门,他们解释说,这是由于黑龙江省电信宽带出现“集中性故障”所致。

　　当晚20时,记者连续走访多户使用中国电信宽带业务的用户发现,使用中国电信宽带业务的市民家中上网网速确实较慢,部分用户家中电脑出现了“掉包”和数据被劫持现象。为证明不是自身电脑问题,一位市民重新制作了系统,但电脑重新启动后网速依旧没有改变。另一位市民因单位着急要一个邮件,在家怎么也发不出去,无奈跑到网吧才完成了任务。这些市民反映,这网速太影响他们情绪了。

　　为此,记者多次拨打中国电信10000号客服电话,但服务电话始终处于占线状态。最终,记者连线了在中国电信黑龙江分公司客服工作人员,客服人员介绍说,他们刚刚接到通知,此次中国电信宽带用户网速慢是由于我省中国电信宽带业务出现了集中性故障,现在公司的工作人员对此情况已经了解,并且正在处理当中,他们会尽快处理。但客服人员也说,具体的恢复时间还未接到通知。

　　1月19日早6时,记者再次使用中国电信宽带,发现网速已恢复正常。