东北网1月29日讯 记者28日从哈尔滨铁路局获悉，为切实解决广大旅客旅途中最关心、最现实、最直接的问题，春运期间，铁路部门将进一步规范车站和列车服务行为，落实旅客服务标准。哈尔滨铁路局成立了春运办公室，设专门电话接待旅客投诉，及时妥善处理旅客求助、问询和投诉。

　　铁路春运办公室对春运投诉电话将实行24小时值守，并承诺对待旅客来电热情接待，妥善处理。

　　投诉电话：

　　0451—86443852

　　0451—86429942