|
||
|
黑龙江新闻网讯 伴随着春节的临近，回家过年的旅客骤增。10日开始，哈尔滨铁路局将迎来今年春运的高峰。8日，记者登上由哈尔滨开往佳木斯方向的4131次列车，和回乡的人一起感受春运回家的路。
最后一刻赶上火车
8日16时25分，在站台上，记者看见了背着大包小裹、脚步匆匆的旅客。为缓解客流增多、上车困难的局面，每节车厢都双开车门。在各车厢门口，并没有拥挤的现象，旅客们排着队有序地登车，一些老弱病小的旅客，列车员们还帮着他们上车。
16时30分许，在哈站三站台，4131次火车鸣响了长笛——火车即将出发。记者在站台上遇到了乘坐这趟列车前往建三江的张女士，张女士告诉记者：“看，火车快开了，来不及了。”最后两分钟，张女士登上了回家的列车。在硬座车厢，张女士收拾好东西后兴奋地对记者说：“来的时候路上有点堵车，但还是赶上了。”张女士是去看望在那里工作的儿子和儿媳，今年过年就在建三江过了。原本想买张卧铺票，可惜票太紧张，只买到了硬座。“但是明天就能见到儿子了，坐硬座也没啥。”
列车长王希军告诉记者，让每名旅客能够安全上车、安全返乡是他们最重要的工作。每一趟从哈尔滨出发的列车，除了列车乘务人员和铁路乘警外，列车机务人员也加入到了保障旅客出行安全的队伍中来，可以说有三套人马在保障旅客的出行安全。
车上超员但未限制客流
16时35分，列车准时从哈站开行。记者看到，每节硬卧车厢的边座上也坐了一些旅客。5个卧铺车厢的过道上已挤满了旅客，就连车厢连接处都站满了人。座椅下、行李架上都摆满了行李，行走起来非常困难。
记者通过密集的人群挤到了7车厢。看见坐在边上正在擦汗的农民工赵军。赵军说：“这次回家买票虽然难了一些，但是票价没有上涨。”赵军脸上显出归乡的迫切。
19时40分，列车长王希军告诉记者，这趟列车从哈尔滨火车站出发就已经超员50%。过了绥化，列车超员60%，但超员还不算特别严重，沿途还没有出现发电报通知前方车站限制客流的情况。王希军说，现在这两天是春运最紧张的时候，探亲流非常大，从初五、初六开始，又将是一个客运高峰，返城流增大，到时候，将会启动紧急预案。
抱孩子挤车受关照
在车厢拥挤的人群里，记者看到了在过道的队伍最末端一对抱着孩子的小夫妻。拎着行李箱的于小姐告诉记者，这次，她和老公带着刚出生的儿子准备早点去佳木斯，提前和公婆过节。“我们提前10天就去买车票了，还是没买到，只有站着，没办法就我们俩换着抱孩子了。”于小姐的爱人一边顺着人群往前走，一边护着怀里的孩子告诉记者。
这对年轻的夫妻不光吸引了记者的目光，铁路工作人员见状，立刻为他们开设了绿色通道，表示可以先将孩子安置在列车的餐车里，减少了孩子父母的负担。他们表示，如果餐车人不多的话，父母可以陪伴在孩子身边，如果吃饭时旅客较多，服务员也可以代为照顾。
温馨气氛充满车厢
当日18时许，记者在拥挤的车厢中虽然已满身是汗，但温馨和谐的旅途气氛尤如春风，让人感受到了家的氛围。在一节硬座车厢内，一位姓张的旅客看到有老人刚刚上火车，忙把座位让给老人；有人还为买站票的旅客轮流抱小孩。过道由于人多，看到有抱小孩的或老人上厕所，旅客都会让出一条细细的空间。
由于硬座车厢内没有垃圾桶，一些旅客们为了保持车厢内的卫生，将自己的垃圾自觉收起来放到垃圾袋中。旅客们说，这样做也能减轻乘务员的工作量，再说环境好了自己也舒服。
从北京回家探亲的高玲玲说，本来坐车就很枯燥，再加上人多又很烦躁。而看到乘务员微笑服务，旅客之间相互谦让，听到广播中柔和的音乐，就让人忘记了旅途的疲劳。
22时10分，餐车内坐满了分流出来的旅客。餐车负责人说，这个时候就不能考虑经济利益了，要顾全大局。餐车为了丰富途中旅客用餐，特意准备了10余道菜。
列车长王希军说，列车上实行了“水杯子工程”，保证每一位旅客上车后都能喝到水。今后还将增加更多人性化、细节化的服务。同时，每节车厢还聘请一名旅客担任服务质量监督员，对铁路工作人员的服务进行全程监督。
