东北网齐齐哈尔6月24日讯 国家卫生部要求从2009年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。这一预约服务制度已经开展半年了，然而在我市多家医院却“叫好不叫座”，响应患者寥寥无几，排队挂号、扎堆就诊现象依旧。

　　预约挂号服务是为了方便市民，减少等待看病的时间，同时也是医院利用有效资源为更多的患者服务。市第一医院为方便广大市民就医，开展了多种预约挂号方式：电话预约挂号、网上预约挂号、手机预约挂号、114电话导航预约挂号、医院前台预约挂号。市民凡是通过其中一种方式提前一周或几天挂号哪位专家，医生就会在百姓预约的时间段，为预约就诊的患者看病。同时医院还开设了预约挂号服务窗口，专门为预约挂号患者服务，减少他们排队交款时间。据该院门诊部主任蔡丽华介绍，开展预约挂号以来，医院通过各种方式告知就医者，主任级以上医生都可以采取预约挂号方式就医，但挂号处人满为患,而办理预约挂号的患者却寥寥无几，最多一天不超过10人。带着儿子看门诊的一位李姓市民说：“医生告诉我，病人现在只需要在家里打个电话预约好时间，并提前半小时到医院取号就可以顺利就诊，但是我从来不知道还能这样挂号。”

　　市中医医院的预约挂号服务，也遇到了与市第一医院相同的尴尬。中医医院预约挂号仅老中医陈景河预约挂号患者比较多，由于医院考虑陈景河的年龄大，一周只出4个上午门诊，每次仅接待20位就诊者，但是每次慕名而来的市民都达到百位以上，所以要想看病只有提前几天预约。市民冯女士说，从前要让陈老先生看病都得提前一天拿着吃的和小板凳到医院大厅排队挂号，还要熬通宵，现在一个电话就可以预约挂号，既节省了时间，病人又免去了等待的痛苦，医生又提高了工作效率。医院有关人士介绍，从前没有推出预约挂号时，甚至出现了专门导号的人，市民只有出高价钱才能及时就诊，对医院造成了很坏的影响。

　　预约挂号在我市出现“冷门”的原因，有关人士分析，一是市民预约挂号的意识比较淡漠，有些人觉得还是亲自到医院挂号比较稳妥；二是一些突发的疾病如痢疾和突发阑尾炎等疾病没有时间预约挂号。