东北网齐齐哈尔7月20日讯 上海世博会上，大部分游客都体验了一把预约服务，这项服务避免参观者在热门场馆门口拥堵，减少了排队等候时间，着实贴心。事实上，在我市，为了让市民享受更加周到、便捷的服务，很多商家也都推出了预约服务，大部分市民对这种服务也感到很满意。但是在预约服务中，有不少商家和市民却屡“被爽约”，让他们感觉心里有点堵。

　　7月5日，在浏园宾馆附近的一家熟食店内，店主高女士无奈地看着一袋熟食，卖还是不卖让她进退两难。她对记者说：“现在有不少消费者喜欢预订熟食，可是当店里把熟食准备好之后，有一些消费者不按照约定时间来取，这种情况下卖还是留让我们很为难。商家讲究诚信，消费者也得讲究诚信，预约也是一种约定啊。”

　　无独有偶，在中华西路的一家美容院里，店长卜女士也在犯愁。她愁的是顾客不按预约时间上门，没办法及时给顾客提供服务。“美容院提供的护肤服务时间比较长，一般面部护理都要一个多小时，而美容师有限，所以美容院绝大多数服务都是预约服务。但是，现实情况是有30%左右的顾客会在预约之后违约，造成要么没有顾客上门美容师很闲，要么顾客排队美容师忙不过来。”卜女士感叹道。

　　在商家被“放鸽子”的同时，有不少消费者也曾被商家“摆了一道”。今年“五一”结婚的市民赵威在举行婚礼时就遇上了一件倒霉事。本来约定上午9时举行的婚礼，却因为司仪迟到推迟了近40分钟。一对新人在红地毯上无奈地等待，百余位亲友也只能干坐着，现场喜庆的气氛被尴尬所取代。

　　更有甚者，市民刘丽在准备拍婚纱照的时候被婚纱摄影店“放了鸽子”。原来，他们提前一个月交完定金，约好拍摄时间后，就再没有与婚纱摄影店联系，等到约定的时间两人前去拍照时竟然发现婚纱摄影店搬迁了，也没有写明搬去了哪里，想要回定金都没有地方找，两人彻彻底底地“被爽约”了。

　　面对预约服务，无论是商家还是消费者，换位思考一下，就能感受到失约对对方的伤害。要是自己不想被“放鸽子”，那么首先应该尊重他人，履行与他人的约定。