东北网齐齐哈尔8月9日讯 为加强对星级饭店的规范化管理，进一步提升齐齐哈尔市星级饭店的软硬件整体水平，切实为即将到来的绿博会接待工作服务，结合“2010年旅游服务质量提升年”活动，市旅游局、市星级饭店评定委员会于2010年7月26日至8月6日开展了第一批复核工作，日前完成了对全市18家中的10家旅游星级饭店的复核。

　　星评员对各星级饭店的前厅、客房、餐饮、其他服务、安全设施及特殊人群设施、饭店总体印象、员工要求等7大项通过明察暗访等形式进行检查。检查人员发现，各单位为确保星级宾馆设施设备达标，管理层星级意识有所增强，硬件设施得到一定的完善。尤其是第十届绿博会将至，各宾馆更新经营理念，完善管理模式，改进服务方式，强化节能降耗，倡导绿色消费，部分宾馆设置了无烟楼层，组织员工并积极倡导住店客人共同参与环保活动，接待服务意识有了较大提升。但部分星级饭店仍然存在管理不到位，服务水平和服务质量低下，饭店硬件建设投入不足等问题。

　　市星评委反复比较、集体讨论，最终形成复核结果，嫩江宾馆、元亨商务酒店顺利通过复核；白云大厦、白鹤宾馆、华威大厦、和平宾馆、电务大厦、蓝天宾馆6家饭店达不到星级饭店访查规范标准，被要求限期整改；盐业干部培训中心、铁道饭店由于星级意识、服务质量与星级标准有较大距离，被取消星级资格。这两家饭店成为了齐齐哈尔市历史上首次被摘除星级资格的单位。

　　另据了解，第二批检查也将于近期进行，将有一重宾馆、富裕宾馆等8家星级饭店接受检查，四星级饭店国脉大厦将由省旅游局组织星评委检查。