东北网9月26日讯(吴俊涛 记者 曹曦) “户口丢失了20年，今天终于找到了，我再也不是黑户了。”日前，大庆市大同区林源镇长发村村民于江龙拿着新户口本，走进了林源分局副局长郭和的办公室，给户籍民警送来了感谢的锦旗。

　　据于江龙介绍，1990年6月，他的户口在从林源迁往内蒙古扎赉特旗的过程中不慎丢失。多年来，因为没有户口原件，在内蒙古没办法落户。听说第六次人口普查开始了，于江龙抱着试试看的想法，到林源分局看看能否帮着找回户口。户籍员、社区民警经过查找户口档案、数据、调查、走访村民等大量的工作，终于找到了于江龙的户口档案和户口数据，在全面核实情况后，及时将情况向市局户政部门申报，为于江龙补录了户口信息，恢复了户口。

　　今年以来，林源分局立足户籍窗口岗位职责，以优秀户籍窗口创建为动力，大力推行一系列便民利民措施，以拉近与群众距离为工作目标，进一步提升群众对公安工作的满意度，全面提升户籍窗口服务工作水平。一是服务效率化。在工作中，分局积极转变执法思想，以强化服务意识为主线，进一步规范窗口服务项目流程，缩短群众办事时间，限内办结，坚决不让群众跑冤枉路。主动帮助户口存在问题的群众想办法，解决问题；上门为老年人和残疾人办理二代证和户口，受到了群众的好评和赞扬。二是业务熟练化。分局定期组织户籍民警学习户籍业务等相关制度、政策，使户籍民警熟练掌握常住人口、暂住人口、户口申报和办理居民身份证等法规、政策以及相应的办理工作程序。积极组织开展业务大练兵活动，切实提高各窗口单位民警的业务能力水平，杜绝由于政策不掌握、业务不熟练以及因“冷、硬、横、推”造成群众投诉的问题。三是警务公开化。分局通过电视、报纸、电台等方式向群众公开警务信息，向辖区广泛公开户籍民警的联系电话、承诺时限及收费标准等，确保警务透明化。同时积极落实限时服务、延时服务、预约服务等新举措，以全国第六次人口普查户口整顿工作为契机，广泛开展上门服务、送证服务等举措，最大限度地方便群众。四是态度真诚化。分局要求户籍民警树立“立警为公、执法为民”的思想观念，实现户籍管理由管理型向服务型转变，将思想统一到户籍工作的各项要求上来。坚决摒弃“门难进、脸难看、事难办”的不良作风，通过开展换位思考等一系列活动，使户籍民警真正做到急群众之所急，想群众之所想，以真心换取群众的信心，切实提高民警自身执法素质。

　　今年以来，林源分局积极协调政府各部门，为困难群众解决户口26人次，收到群众的锦旗4面、感谢信7封，得到了群众的高度赞扬，在群众的心目中树立起了“林源公安”的户籍窗口服务品牌。