东北网9月29日讯 记者昨日从哈尔滨市工商局获悉，近日，12315申诉举报指挥中心接到消费者投诉，反映个别大型商场等销售商品标签价格与实际结算不符的问题达20余起。工商部门提醒消费者购物要保留凭证，一经发现商家标价存在问题，将处以按差额五倍赔偿消费者的处罚。

　　案例1：日前，消费者龙先生投诉，在南岗区先锋路一大型超市，购买某品牌瓶装水一箱，每箱12瓶，价格标签上标注每瓶为1元钱，共计12元，但实际结算时商家却收取龙先生13.2元。消费者向12315申诉举报指挥中心投诉，经12315调查了解，该超市的标价确实存在问题，工商部门按照有关规定，责令商家按“差额五倍”赔偿给消费者。

　　案例2：消费者张先生反映，他在香坊区某大型超市购买了一桶价格为69元的豆油，结账时却被收取了79元。经12315申诉举报指挥中心调查确有此事，该超市按照“差额五倍”的标准赔偿张先生50元。

　　12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者，在商场、卖场、超市等场所购物或接受服务时，要保留购物凭证及服务单据。另外，在购物时要认真审验和比对商品价签与实际结算费用是否相符，如涉及价格欺诈等问题请及时拨打12358价格投诉热线进行反映，如涉及消费领域其他问题，可向12315及消费者协会进行申(投)诉。