东北网10月13日讯(记者 顾硕)目前，供热问题已成为哈尔滨市居民心中的头等大事。为此，记者专门采访了哈尔滨市供热部门相关单位，就一些热点问题做以解答。

　　热点一：燃煤价格上涨，哈尔滨市热费是否上调。

　　解答：应对燃煤价格上涨，供热成本增加，目前，哈尔滨市民普遍关注今冬热费是否会上调。针对该问题，记者10月13日在供热新闻发布会上获悉，根据热费收缴和供热保障的有关规定，今冬哈尔滨市热费不会上调。

　　热点二：在分户改造过程中，如何解决供热企业和业户的矛盾。

　　解答：因供热管网年久失修，老化腐蚀，影响了小区供暖效果，须进行分户供暖改造。在分户改造过程中，一些业主存在抵触心理。主要原因一是部分业主常年欠费、抵制交费，分户改选后，就可以限制此种现象的发生，打翻了他们心中的“小算盘”。另一原因，部分业主担心分户改造后破坏房屋结构，影响房屋寿命。针对以上问题，相关负责单位表示，将对业主们挨家挨户做思想工作，听取业主们的意见和建议，争求业主们同意。并对业主的房屋进行质量鉴定，做到不影响房屋的正常使用。

　　热点三：哈尔滨市供热时间由温度决定，如何应对突发性降温。

　　解答：目前，哈尔滨市物业供热集团提前10天做好开栓供热前的准备工作，所有锅炉房及换热站已具备随时开栓供热能力。据了解，供热燃煤储备已超过七成，集团各直属供热单位对具备注水条件的锅炉房已完成注水和系统冷态试运行，对新安装的或炉拱、炉墙进行大修改造的锅炉，按有关技术标准进行了烘炉。一旦气温出现变化，将按政府指令开栓供热。

　　热点四：新建房屋如何收取热费。

　　解答：对于新建住宅在供热期前进户的，开发企业或物业(供热)公司等单位应向住户收取1个供热期的费用；在供热期间进户的，按实际供热月向住户收费。当月20日至下月20日为1个供热月，在供热月中，15天(含15天)以内收取半个月供热费，15天以上收取1个月供热费。