黑河电业局北安供电局共产党员服务队分为7个党小组，有队员78名。建队十年来，服务队以省优秀共产党员标兵李庆长同志为榜样，为群众办实事、办好事上千件，以“优质、方便、规范、真诚”的服务态度，展现电力职工的时代风采，赢得广大市民的信赖。

　　规范运作，全面打造服务平台

　　党员服务队牢记“有呼必应、有难必帮、服务人民、奉献社会，为市民提供帮助，对社会履职尽责”的宗旨，不断规范服务标准，落实服务责任，制定工作守则、服务质量标准、服务跟踪反馈办法、交接班制度等多项管理办法。建立客户监督网络，每季度定期召开监督员会议，把监督员反映的问题认真梳理，并及时反馈给用电客户，确保服务工作落到实处、见到实效。党员服务队把供电区划分为六个服务区，设立党员服务岗，配备党员服务车，向服务区内客户公布手机号码并保持24小时开机。制作名片式党员服务卡，详细注明姓名、服务范围、责任区域、联系方式等信息，将服务卡和本人照片装裱在供电服务大厅橱窗内，将服务承诺、监督电话通过新闻媒体向社会公布，做到有呼必应、上门服务、限时办结。

　　无私奉献，时刻心系百姓生活

　　2008年11月的一天傍晚，服务队接到家住庆华社区周女士打来的求助电话，称小区内电压突然升高，已有许多灯泡和电器被烧坏。党员服务队组织队员们火速赶往现场，经过仔细检查，故障原因是二单元二楼顶部的主零线断线后形成高电压，幸好电源切断及时，用户端电器受损情况较轻。此时，天已经黑了，刺骨的寒风让队员们一连打了几个寒颤，但他们顾不上那么多，迅速找出手提应急灯照明，全力排除故障。将近8点，小区终于恢复光明，看到又累又饿的服务队队员，住户们递上香烟、端来热气腾腾的饭菜，都被他们客气地回绝了。

　　北安供电局共产党员服务队把为客户无私奉献作为工作准则，先后多次完成急难险重的电力抢修任务。2009年9月18日夜间，北安地区狂风大作，突降暴雨，风雨夹着冰雹袭击着城区的电网。晚上11时，党员服务队队长的手机骤然响起，恶劣的天气造成了北安市区大面积停电。接到通知后，三十余名党员服务队队员顶风冒雨，第一时间奔赴七处故障点抢修。为了抢时间，党员服务队队员们登上高空作业车，狂风夹杂着雨水不停的浇在他们的身上，顷刻间身上雨水流成了线，但他们没有任何退缩，经过一夜抢修，终于在天亮时恢复了送电。面对居民，党员服务队虽然解决的是生活中的一些小事，但是体现的却是一份深情，一份电力企业“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的精神。

　　延伸服务，真诚体现服务宗旨

　　党员服务队把“我们服务队就是为人民服务的队伍，职责就是为人民排忧解难，任何情况都应遵守自己的职责，要通过延伸服务，使客户与供电人多一份沟通”作为每个队员的座右铭。北安市特钢厂倒闭后，由外商承包，电力设施需要维修维护，党员服务队组织6名队员起早贪晚抢修了一个星期，维修好了线路和设备，送电时间比原计划提前半个月，钢厂提前投产，增加了利润。厂长激动地说：“我在外地经商多年，还没遇到过你们共产党员服务队这样积极为企业办实事、办好事的，向你们致敬！。”如今，北安供电局党员服务队打造的供电“110”服务品牌已被广大用电客户熟知，他们的精湛业务和良好形象得到越来越多的赞扬。

　　扶贫助弱，积极承担社会责任

　　随着服务工作的不断深入，党员服务队提出了帮助弱势群体解决实际困难的新服务内容。了解到和平社区有一位孤寡老人生活十分困难，党员服务队主动与他结成帮扶对子，常年为老人购电，还经常送去家常用品。铁西区居民张中海是个下岗职工，孩子患白血病，母亲卧病在床，靠摆地摊维持生活，生活十分困难，因无钱交纳电费，拖欠电费达1057元，三年没用过电。党员服务队得知这一情况后，发动队员为张家捐款1100元结清欠费，使张家能够正常用电。

　　十年来，北安供电局共产党员服务队时刻牢记党员的职责和义务，始终冲在工作第一线，用无私奉献的行动实践着电力企业优质服务的准则，用全心全意的精神诠释了共产党的先进性和电力企业为人民服务的宗旨，先后被黑龙江省电力有限公司授予“学习李庆长同志优秀党员服务队”，被省质量协会、省总工会和共青团黑龙江省委联合授予“黑龙江省用户满意服务明星班组”等荣誉称号。