东北网11月17日讯 近日，哈尔滨市的于先生通过申通快递寄出的货物出了问题。快递出的两瓶高档酒不明不白消失了。

　　据于先生讲，由于他在河北省的客户将要过生日，于是他特地买了两瓶总价值500多元的地产高档酒，准备快递过去，表达自己的祝福。3日，同事小王拨打了申通快递公司的电话，随后业务员张春浩来到于先生单位取货。小王对业务员说明需要邮寄两瓶白酒，业务员并未表示任何异议，收取了40元邮费后，办理了快递手续，并在快递单的运送物品一栏注明了“酒”。

　　于先生本以为客户能够顺利地收到自己的心意，没成想，9日却接到了申通快递业务员打来的电话，称货物中有液体渗出，他们怀疑货物有破损，询问于先生货物是不是还照样送出。于先生考虑与客户的情谊重要，就坚持要将货物送出，并称货送到客户手中后当场查验破损情况。当日下午，于先生又接到申通快递业务员的电话，称两瓶白酒中一瓶破损、一瓶漏光，原因是外包装破损，因此不能送到收货人处。

　　于先生觉得很气愤：“申通快递怎么干出这么不合情理的事？上午已要求快递公司送货，他们为什么不送货？即使外包装破损，这两瓶酒是高档酒，而且是里面填充泡沫且带有密封签的硬包装，快递公司在没有经过客户允许的情况下有什么权利私自打开包装验货。我白白花了快递费，两瓶酒既没有送到目的地又没有返回原地，难道就这样不明不白消失了？”之后，于先生几次催问快递公司处理结果，业务员以及投诉部门却一直在推诿扯皮，既不说赔偿，也说不出别的解决办法。

　　记者随即联系到了申通快递黑龙江客服经理司先生。司经理讲，酒一类的液体本是禁运品，本次出现问题属于业务员违规操作所致。因为是禁运品，申通的赔偿规定中没有相关条例，因此无法作出赔偿。

　　而申通总公司在得知了这一消息后已作出决定，近期将对申通哈尔滨公司进行处罚。