冰雪欢乐谷内，一群大学生正在高兴地合影留念。邵国良 苏强 高明摄
冰洽会会场内，外国客商在洽谈。苏强 摄
冰城美景让外国客人流连忘返。苏强摄
黑龙江新闻网讯 近日，哈尔滨荣膺“2010中国城市榜·全球网民推荐的中国旅游城市”，在选出的10座城市中，哈尔滨市得票最高，进一步印证了冰城哈尔滨在海内外的知名度。哈尔滨市代市长林铎在发表获奖感言时说，哈尔滨是一座国际著名的冰雪旅游名城，冬季是哈尔滨最美丽的季节之一。
此言不虚。记者日前随机采访了部分中外冰雪节游客，他们感叹冰城冰雕剔透雪塑美，服务热情人豪爽，社会和谐治安好，客商云集得商机，全国十强旅游城市实至名归。
狂欢项目多 游人“动手”又“动脚”
占地10万平方米的松花江冰雪欢乐谷位于防洪纪念塔广场附近的松花江面上。其形式多样的冰雪娱乐项目以及良好的服务设施使得园区启幕首日就迎来大批的市民和游客。
5日，记者在松花江冰雪欢乐谷内看到，园区推出了数十种冰雪娱乐项目，在这里不仅能玩到从国外引进的大型游乐项目，如3D冰川融化体验馆、冰雪真人版CS等；还能在这里找到东北传统的民间游戏，如抽冰尜、打冰滑梯等。来自成都的田茂谦在欢乐谷内兴奋地玩起了抽冰尜。“夏天时我曾来过哈尔滨，觉得这座城市充满欧陆风情。哈尔滨是著名的冰城，因此我此次专程在冬天来这里体验一下。”田茂谦告诉记者，以前他也到过一些有冰有雪的城市，但相比而言，还是哈尔滨的冰雪最具特色，最有规模。像冰雪欢乐谷里不仅有冰雕雪塑，而且还有很多“土味”很浓的冰雪娱乐项目，这对南方的游客来说具有很大的吸引力。
在哈尔滨各个冰雪主题景区，这种互动性的节目让游人不再局限于“看”冰“赏”雪，而是热烈参与，乐在其中。冰雪大世界园内设置有滑雪、火箭蹦极、大滑梯、雪圈、雪地摩托、技巧冰车、童趣陀螺、自行冰车、穿越林海等20余项娱乐活动，体验冰上娱乐活动的惊险刺激，让很多人重拾儿时的记忆。
满城冰雕雪塑 全城成为大景区
“百年老街的‘浪漫迪士尼’、松浦广场的‘天鹅项下的明珠’、出城口的‘万马奔腾’……来到哈尔滨，就像步入了灯影冰景交融的童话王国。”来自广州的孙女士兴奋地说。
方块石铺就的道路、精美绝伦的冰雕雪塑、独具特色的欧式建筑，中央大街上的一步一景都深深吸引着中外嘉宾。来自上海的马先生刚到哈尔滨就迫不及待地来到中央大街。“这里太迷人了，让人沉醉。艺术家们竟然能够用冰景雕刻出来米老鼠、唐老鸭，而且活灵活现。特别是用灯光装饰过后，更显梦幻。”
基莫是芬兰冰雪沙雕协会的副主席，这次是来参加国际冰雕比赛的。“我第一次看到一座城市能有这么多的冰雕雪塑，太让我惊讶了，而且每件作品都很精致，不仅蕴含着中国的文化，还彰显国际化气息，我这次来太有收获了，我会让更多的朋友来哈尔滨，感受这里的每一处神奇。”他说。
“冰雪大世界太壮观了，我都无法想象它是怎么制作出来的，而且在这座城市随处可见精美绝伦的冰景，感谢这座城市给了我难以忘却的回忆。”在霁虹广场天鹅湖景区前，来自智利的卡罗娜激动地说。
记者从哈市综合整治办了解到，为向中外游客和广大市民充分展示冰情雪韵现代大都市夜景，哈市今年围绕重要政务、商务、旅游通道和重要景区、景点，集中打造了21条冰雪景观游览线路和80处景观，约1100余件冰雪景观作品，从而把哈尔滨整座城市打造成一个大的冰雪景区，让游客置身冰情雪韵中。
软件服务贴心 游人宾至如归
来自美国的王葳和来自俄罗斯的伊琳娜·祖布考早就向往冰雪童话里的唯美爱情。此次他们特意赶赴冰城，参加哈尔滨冰雪集体婚礼。他们兴奋地告诉记者：“哈尔滨的冰雪景观真得很美，服务也不错。对哈尔滨的历史与风景有了更多的认识。哈尔滨人具有北方人典型的豪爽好客特点，给我们留下深刻印象。”
据了解，为迎接冰雪节，哈尔滨市对景区、宾馆、旅行社等从业人员加强指导和培训，大力提升软件服务水平。仅导游供给方面，哈尔滨市就组织近70家国际、国内旅行社，2800多名社会导游参加了洽谈会，签署洽谈意向总计达6000余人次。
来自台湾的好帝一食品有限公司业务经理刘振宇是第一次到哈尔滨。他说，对哈尔滨的第一印象是天很冷、冰景很美、人很热情。他首先接触到的哈尔滨人是出租车司机，司机非常热情，向他介绍哈尔滨特色景区和各种自然情况，显示出素质很高。
在太阳岛雪博会，中外游人络绎不绝。在游客中心，免费提供的一杯杯姜糖水让游人的身心都热乎乎的。这个中心还免费提供棉服、防寒鞋套、热水洗手、医务室等服务。
正是这细致入微的服务，让游人体验了冰城的另一种美。
治安状况好 赏冰戏雪后顾无忧
元旦这天，来自美国休斯敦的两名美国女青年在松花江冰雪欢乐谷游玩后，到附近的一家餐厅就餐，不慎将照相机、摄像机等贵重物品遗忘在了饭店，当她俩人想起时已过去了几个小时。当随团导游把情况向辖区斯大林派出所反映之后，没过半个小时，民警便将照相机、摄像机送到了游客的驻地，两名游客激动得跳了起来，紧紧握住民警的手再三说“谢谢”和“冰城Good!”
3日下午，天色已黑，哈市特警四大队民警宋雪松正在长江路执勤，两名英国游客用英语求助：找不到驻地的宾馆了。特警立即用不太熟练的英语告诉英国游客确切位置。英国游客对翻译说，哈尔滨已经成为一座名符其实的国际大都市，在这里感到很安全。
统计数据显示，在全国15个副省级城市中，哈尔滨犯罪率最低，市民安全感逐年上升。2008年，公安部委托国家统计局选取全国49个城市抽样调查群众对社会治安状况的满意率，哈尔滨的两项群众满意率都高于全国平均值，公众安全感高出全国平均水平0.7个百分点。2009年，哈尔滨市公众安全感达94.4%，远远高于全国平均值。
冰雪搭台 哈尔滨商机无限
如今，冰雪经贸已成为冰雪节不可或缺的一部分，嘉宾们借此觅得各自的商机。
来自台湾的好帝一食品有限公司业务经理刘振宇说，今年他是第一次参加冰洽会，“冰雪搭台，经贸唱戏”的方式非常好，会上来了很多中外客商，大家都分别寻求到不少有合作意向的伙伴。刘振宇告诉记者，好帝一食品有限公司是台湾第一大调味料企业，在台湾的市场占有率达90%以上。他们很看中黑龙江的市场，在寻找营销伙伴的同时，也将考虑在这建生产基地。
杭州人沈敦水是华日营销有限公司黑龙江分公司的总经理，冰洽会让他很有收获，“今年冰洽会规模比去年大了一倍，而且参展的人也很多，目前已经有客商来洽谈了，真是不虚此行。”沈敦水说，他们公司有意在东北建生产基地，首选地就是哈尔滨，因为他们已深切感受到了哈尔滨招商引资的热情。
来自延寿县信合有机稻米专业合作社的姚宏亮携覆膜有机栽培专利而来。冰洽会开幕当天，就有广东客商与他洽谈，准备用他的技术在黑龙江建水稻生产基地，这让他非常高兴。“我已参加了三届冰洽会，这样的洽谈会对企业来说太有利了。”姚宏亮的喜悦之情溢于言表。
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中国旅游研究院6日发布的“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”公布了2010年四季度50个城市游客满意度排名。前十位的是：成都、宁波、南京、上海、北京、天津、苏州、黄山、厦门、哈尔滨。
“样本城市游客满意度总体有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说，游客满意度提升的原因是城市景区业、住宿业游客评论不断趋好，旅游质监体系不断完善。
