东北网1月17日讯 哈市香坊区幸福路幸福家园小区居民家中冷热两重天，虽然都是同一家企业供热，但有些居民家中20余度，有些居民家中仅有十二三度，不仅窗台结冰窗户被冻住，在室内就算长时间点电暖气还是感觉冻脚。

　　14日13时，记者来到了幸福家园小区，提及小区的供热情况居民们褒贬不一。记者首先来到了E栋居民孙先生家，由于身体原因，孙先生需要长期卧床静养，对家中的室温他表现的异常愤怒。孙先生告诉记者，动迁之前他家住的也是楼房，属于集中供热，当时家里20多度，每天盖一层被就行，2002年回迁后的前几年温度还可以，但是2009年前后供暖开始变得越来越差。后来才知道是物业将供暖承包出去了，现在家中阳面每天只有在出太阳的两个小时左右能达到18度，其余时间只有十四五度。尤其是每天早上来气之前，家里冻手冻脚，盖上四五层被也不觉得暖和。“阴面的温度就更不用说了，窗户已经被完全冻上了，窗台上面也结冰了，如果不开电暖气阴面的屋子无法待人。我因身体不好只能住在阳面，我母亲都70多岁了，却委屈她每天住在阴面的屋子里。每年我们都要缴纳近2000元的采暖费，结果买回的就是这样的服务。”孙先生表示，他曾多次找到物业，对方每次都说会解决，但是几年过去了供暖情况依然没有变化。

　　在D栋2单元李先生家，暖气仅仅有点温，关于近几年的供热情况，李先生告诉记者，从2009年开始小区不但物业管理越来越混乱，而且冬季屋内的温度一年比一年低，白天有太阳的时候也仅能达到十四五度，这还得是阳面屋子的温度。李先生表示：“去年有一阵，暖气只是不冰手，后经水暖在楼下车库放水之后暖气才慢慢热了起来，但是今年暖气同样不热。在我打了多遍投诉电话之后，13日物业人员终于来了解情况，当时对方就表示供暖的确不达标，并且告诉我如果想热起来就要在我家的暖气上开阀放水，不然就要我自己去找一楼车库的业主商量放水的事。这本来就是物业应该做的，如果凡事都要居民去做，还要物业做什么呢？当我提出疑问之后，物业的人就走了，既没说如何解决也没给任何说法，现在家里就这么冷着，每年4000多元的供暖费就换来一肚子的气。”

　　在物业公司门口，记者又遇到了多位前去物业投诉供暖情况的居民，住在L栋的居民李大娘告诉记者：“我都70多岁了，虽然现在天冷路滑，但是为供暖的事情已经不知道跑了多少趟物业了。室外都已经零下二三十摄氏度了，但是室内只有十四五度，穿着棉袄棉裤还是冷，但不管你家里温度多低，对方的答复只有一个，就是锅炉坏了正在维修。可到现在都修了一个多月了还没修好，眼瞅要过年了，难不成真要在冷屋子里度过一个寒冷的春节？”而同样住在该小区的居民张女士则告诉记者，自己家中供暖情况良好，平均在20度左右。

　　哈尔滨金鹰物业管理有限公司幸福家园管理中心的陈经理表示：“小区内目前有12栋1400余户，以前供暖的确是由物业负责，但是现在供暖已经移交到哈尔滨金鹰楼宇供暖有限公司负责，金鹰物业和金鹰供暖是一个经理两个公司，目前了解到的情况是两台供暖锅炉在2010年夏季大修的时候出现了一些问题，由于两台锅炉都存在一定问题，所以无法一台锅炉满负荷运转来维修另一台锅炉，为了保证供暖现在两台锅炉都是尽力在烧，但无法停炉进行大修，只能进行局部维修。虽然供暖受到了一定影响，但是决对不会像居民反映的那么严重，而且现在维修锅炉的备件都已经到位，几天之内锅炉就会维修好，到时候就会恢复正常供暖。”至于为何2010年夏季大修时出现的问题会影响到2011年的供暖，陈经理表示由于物业已经不负责供暖所以具体情况并不清楚。