东北网1月17日讯 (记者 杨尚峰)哈尔滨铁路局在今年春运期间，采取多项措施缓解百姓购票难问题。乘客在各火车站售票窗口和各代售网点出现购票问题，可拨打哈铁局春运办电话0451-86429942进行投诉。

　　增加售票窗口。为方便旅客购票，哈尔滨铁路局今年计划开设售票窗口1310个，较日常增加168个，较去年春运增加412个，其中，车站窗口较去年春运增加80个；开设代售点600个，较去年春运增加332个，方便旅客就近购票。

　　代售点与车站窗口同步售票。在哈铁局各代售点可购买全国各站车票，允许代售点发售联程票、往返票和全路异地票，做到一个窗口有票、各个窗口有票，满足旅客购票需求。

　　提前预售学生票，免手续费。在预售期前，将始发各次列车(包括临客)硬座票额全部投入到学生用途，优先供学生票发售。组织较大车站到各大中专院校送票上门。在全局开办学生往返票业务，将直通列车部分票额投放为学生返程票。各站增开学生票窗口，在哈尔滨站开设学生票卖场，保证学生优先购票。允许代售点发售学生票业务，方便学生就近购票，代售点发售学生票不收取手续费。

　　农民工可团体购买往返票。车站设专口办理农民工购票，对于提供有效证明的农民工团体，在预售期前提前办理，为农民工提前购票提供必要的保障和便利。

　　大站将设中转售票窗口。在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等中转客流较大车站的站台、出站口增设中转售票窗口，使旅客不出站就可以买到车票。在一等以上车站的候车室门口设应急售票窗口，方便短途旅客随到随走。

　　据了解，哈尔滨铁路局在春运期间将聘请百名社会监督员随时检查监督，如发现铁路职工参与倒票行为，将一律解除劳动合同，因管理不善或者失职，造成本单位发生倒卖车票问题的，按照规定追究领导干部责任，给予处分，直至撤职。