黑龙江新闻网讯 在这个供暖期内，哈尔滨市已多次发生大面积停热事故。许多市民认为，目前执行的《黑龙江省城市供热条例》中规定的“用热户停热达到72小时以上，供热单位按日折算标准热价退还用户热费”不合理。对此，省政协委员李晓陵建议，停热补偿标准应更细化。

　　现状：居民常遇“习惯性”停热

　　哈市道里区居民陈毅刚对记者说，他居住的小区，由于供热管网接连出现问题，他和邻居们在室温不达标的屋子里居住了一周。陈毅刚说，虽然抢修期间供热公司曾恢复过供热，但他家的室温始终没有达到供热标准，供热企业应该赔偿他。

　　记者在采访中了解到，目前在哈市个别由小锅炉供热的小区里，居民经常会遇到“习惯性”停热。家住哈市南岗区的李女士说，她家所在的小区每年冬天都能碰上几次“供热故障”和“供热检修”，并因此停热好几天，居民们却从未得到供热企业的赔偿。

　　问题：现行退热费规定太模糊

　　省政协委员李晓陵表示，目前执行的《黑龙江省城市供热条例》规定，用热户停热达到72小时以上，供热单位应当自用户投诉之日起，按日折算标准热价退还用户热费，但在实际情况中，用热居民往往在停热后面临举证困难的情况。同时，对于居民停热退费的时限、退费比例，现行《条例》中也没有详细规定。

　　省政协委员刘立巍指出，目前供热问题中很普遍的一个现状是，供热温度不达标，居民不愿意全额缴纳热费，而供热企业收不到热费就按规定不予开栓，这样就形成了一个恶性循环。刘立巍建议，在此情况下，政府应该参与进来，如果出现供热温度不达标的情况，由政府定价下调供热费。

　　建言：

　　停热补偿规定应细化

　　针对目前用热居民面临的退热费艰难的现状，省政协委员李晓陵建议，应对停热退费时限加以明确规定，同时明确退费标准。

　　记者在采访中了解到，目前正处于审议阶段的新《供热条例》中，已对停热退费的时限、退费比例做出规定，如“室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。”

　　新《供热条例》中还规定，“供热温度不达标、不予退赔的供热企业将被扣除供热质量保证金；由于供热单位原因造成用户停热48小时以上未达到规定供热标准的，应当给用户按日双倍退还热费。”