东北网3月13日讯(记者 顾硕)2011年，全省各级工商行政管理机关和各级消费者协会组织围绕全面支持服务全省“八大经济区”、“十大工程”建设，不断加大消费者权益保护工作力度，努力开创新形势下消费维权工作新局面。全年共发布消费提示2007条，全系统通过开展各类专项整治，查办案件42083件，共受理消费者申诉举报53088件。这是记者13日从黑龙江省“3•15”新闻发布会上了解到的。

　　据了解，2011年，全省各级工商行政管理机关和各级消费者协会组织积极引导消费和扩大消费需求，努力服务经济平稳较快发展。把消费教育和消费引导作为工商机关和消协组织服务大局、服务广大消费者的重要手段，努力促进科学、文明、健康的消费理念的形成，全年共发布消费警示20期，召开消费教育和消费引导专题会议136次，发放宣传材料45万份，发布消费提示2007条，制作公益宣传片、广告片等17个。

　　深入整顿规范市场秩序，市场消费环境进一步改善。集中开展了以群众日常生活必需的食品和乳制品、地沟油、节日食品市场和消毒餐具专项整治，下架不合格食品13万公斤，查处假冒伪劣食品案件1861件,案值452万元；强化了流通领域商品质量监管，组织监测22种商品787个批次，对不合格的325个批次商品进行了处理；围绕保护消费者合法权益，依法打击商标侵权、虚假广告、不正当竞争、商业贿赂和传销等违法行为，加大了农资市场监管力度。2010年，全系统通过开展各类专项整治，查办案件42083件。

　　认真受理和处理消费者申诉、投诉和举报，消费者合法权益得到有效保护。全省工商机关共建立县区级12315举报中心142个，在社区、村镇、商场、市场、企业、超市、学校等建立12315联络点10854个，在主要路口设置大型12315宣传牌60块。全省共受理消费者申诉举报53088件，为消费者挽回经济损失592万元，有效地保护了消费者合法权益。

　　2011年是“十二五”时期的开局之年，全省各级工商机关和消协组织将进一步加大消费教育和引导工作力度，切实促进扩大内需和积极服务经济发展方式转变。倡导文明、节约、绿色、低碳消费模式，自觉抵制过度包装、高能耗、高污染的商品，营造良好的消费氛围。强化监管执法工作力度，切实维护公平竞争的市场环境。深化12315维权体系建设，不断提高消费维权力度。加强消费维权能力建设，不断提高消费者权益保护工作效能和水平。确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难，依法保护好消费者的合法权益。