东北网3月16日讯 记者从昨天召开的哈尔滨市殡葬系统清明节服务保障工作会上了解到，为了保证百姓顺利祭祀亲人、朋友，今年哈尔滨市将各部门协调配合，采取相应措施，让清明祭扫有序开展。

　　据了解，去年，哈尔滨市清明祭扫群众有120万人左右，车辆19万台次。今年清明即将到来，哈尔滨市祭扫人数大量增加，并将在本月26、27日迎来第一个祭扫小高峰。

　　为了让祭扫工作万无一失，哈尔滨市殡葬部门要求工作人员在工作中杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，一切工作以服务祭扫百姓为中心。同时，为方便百姓祭扫，殡葬部门还将设立免费接站车、增设服务窗口、免费提供祭扫工具、设立急救药品供应点、设立老弱病残休息站等。

　　十防

　　防止安全事故发生：增加临时工作人员，加强安全隐患排查。

　　防止火灾发生：即日起，市殡葬部门将对消防设施进行检查。

　　防止意外伤害事故发生：对殡葬服务场馆残冰雪及时清理，对破损的台阶、甬道等及时修补。

　　防止骨灰丢失：增加巡查人数，加强监控设施。

　　防止交通堵塞：市殡葬、交警部门联合行动，保障3月26日—4月6日清明节期间的交通顺畅。

　　防止环境脏乱：加大殡葬服务场馆内通道、墓碑周边残留冰雪的清理。

　　防止踩踏事件发生：清明节将会有很多老年人祭扫，市殡葬场所将有专人引导，并为老年人和残疾人开通专用交费窗口。

　　防止服务纠纷：提高服务质量，杜绝工作人员接待服务态度生、冷、硬。

　　防止协调配合不畅：在此期间有人24小时值班，确保通信畅通。

　　防止突发事件发生：制定处置突发事件应急预案，保证百姓安全。

　　四不准

　　不准野蛮收费：殡葬部门工作人员不准不开发票、不找零钱、收小费等，不巧立名目收费，不野蛮服务。

　　不准推诿扯皮：哈尔滨市殡葬部门对工作人员提出了要求并承诺，清明节期间不推诿扯皮，如发现推诿扯皮的现象，追究相关部门工作人员的责任。

　　不准违规操作：相关部门工作人员协调一致，从整体利益出发，不违规操作。

　　不准擅自收费：殡葬工作人员按照标准化服务的要求进行服务，要尊重丧属的选择，让其自愿接受服务，严查强行服务、搭车收费等现象，不擅自收费。

　　殡葬部门提醒市民：依据往年经验，为了避免祭扫高峰，最好选择提前祭扫，也可以采取网上祭扫、鲜花祭扫等文明的祭扫方式。