承诺月租10元实收50元，消费者奔波数次未果
联通收费“表里不一”折腾人
联通：月底前为客户更改资费，退回多扣的话费
东北网9月16日讯 大庆市民杨先生在一联通代办点办了一张手机卡，几天后发现新卡的资费和当初承诺的不一样。
9月14日，记者对此事进行了采访。
代办点买卡
资费标准有出入
杨先生想办理一张新的联通手机卡，8月17日，他在大庆市萨尔图区中林街市场附近的一家联通代办点选中了一个心仪的手机号码，尾号为“000”三连号。
杨先生说：“我当时交了150元，其中有30元是买卡的钱，剩余的是话费。代办点的老板说，这张卡是每月最低消费10元的套餐，套餐包括赠送40分钟的市内通话，拨打市内电话每分钟0.1元，长途是每分钟0.15元。此外，我还选了一项每月3元的来电显示，这样一个月就是13元。”
交了话费后，代办点的老板打出两张机打收费票据，每张收据上都显示交费50元。一起交的费，为什么还要分开打两张收据呢？杨先生当时也提出了这个质疑，老板回答说，联通就是这样的。而且，老板还在一张收据上写上了“120费”的字样。
3天后，杨先生路过联通公司会战大街营业厅，就顺便进去查了一下自己的话费。不查不知道，一查吓了一跳。原来，话费并没有像代办点承诺的那样，每月扣13元，而是扣除了50元。
这是咋回事儿？难道是代办点忽悠人？杨先生立即返回当初办卡的代办点。
资费未改
反而又扣50元
代办点的老板得知此事后，表示因手机尾号是“000”，属于吉祥号。正常来说每月的资费是底线消费50元，但是在客户开通手机卡后，联通公司会为客户进行资费的更改。但是改资费也需要几天的时间，等到了月末再查一下。
9月1日，杨先生再次到营业厅查询话费，发现不仅资费没有改过来，而且又被扣了50元的话费。杨先生再次回到代办点，代办点老板得知仍没有改资费后，立即用杨先生的手机拨打了联通公司的投诉电话。
随后，杨先生接到了联通一位姓安的客服经理打来的回复电话。“安经理告诉我，他们需要向上级部门申报，正在等待审批结果，让我再多等几天。”
10天过去了，资费还是没改过来。安先生等不下去了，这次他直接去了联通公司大庆分公司反映情况。
“联通公司的门卫帮我联系上了一位姓郑的经理，郑经理说这个卡属于吉祥号，是有50元的底线消费。公司会给他更改资费，但是这需要审批，要经过很多部门。至于多扣的话费，公司会在扣除客户正常产生的话费后，将剩余的钱退回。”杨先生对记者说。
联通答复
月底前更改资费
14日下午，记者拨打了联通公司的客服电话，工作人员提供了一个该公司邢经理的电话。
记者随即联系了邢经理，电话中，邢经理称因近段时间公司的员工都在忙于迎大学新生的工作，所以申请更改资费的审批过程有些长，但是可以保证，一定会为杨先生更改资费，并把多扣的话费退给客户。
记者询问，要等多久能有结果？邢经理称，最晚在月底前就应该能改过来。
杨先生说：“代办点的老板说，像我这种情况不止我一个，也有人遇到过跟我同样的情况。”
那么，为什么不能在消费者开通手机卡时，直接将资费进行更改呢？这样的话，消费者和运营商都免去了很多麻烦。
对于记者的这个疑问，邢经理解释说，因为代办点和分公司的营业厅都没有相应的、更改这些号码资费的权限，只能是通过向上级申请、审批，然后才能改资费。
采访的最后，杨先生表示，新号码已经开始使用了，自己也不想轻易地换号，接下来，也只能是等待联通公司来处理此事，希望尽快给他一个满意的答复。
