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手机拍下视频证据后续报道 “吴记老号”向顾客道歉
2011-09-22 14:14:02 来源:生活报 作者:栾德谦 张明超
生活报9月22日讯 21日,本报对哈尔滨市民刘先生在平房区“吴记老号”就餐吃出苍蝇,经理态度蛮横拒不承认,刘先生拿出手机拍下的视频证据维权一事进行了报道。平房区卫生监督所的工作人员看到报道后,介入调查此事。最终饭店的刘经理承认消费者在米饭中吃出苍蝇是饭店的过失,并当场向刘先生赔礼道歉,退还了300元用餐费。
今天下午,在哈市平房区卫生监督所,所长吴云龙告诉记者,他已经看到了报纸,将立即着手调查。一个小时后,“吴记老号”平房店的刘经理赶到卫生监督所,并表示“米饭中出现苍蝇是我们的工作疏忽,而且我们处理这件事的态度不好,没能及时与消费者协调解决,以后我们保证不会再出现这样的问题。”随后,刘经理向刘先生赔礼道歉,当场退还了刘先生的300元用餐费。
对于这一结果,刘先生表示:“我这两天为这事耗费了不少精力,就为要一个说法,我对这个结果非常满意。”
吴云龙表示,刘先生用手机拍照和录像留下证据为他维权提供了保证。“食品安全是大事,针对刘先生在用餐时遇到的问题,我们卫生监督所会立即对辖区内各饭店进行一次检查,加强卫生监管。也希望广大消费者在饭店遇到食品卫生问题,及时向卫生监督所投诉。”
责任编辑:侯巍