东北网10月26日讯 (记者 张强)记者从哈尔滨市交通运输局获悉，截至三季度，该局共完成审批项目21580件。实现了办件“零差错”、群众“零投诉”、干部“零违纪”，办结率达到100%、群众满意率达到100%。

　　在入驻哈尔滨市行政服务中心47个单位中，哈尔滨市交通运输局连续3个季度被哈尔滨市行政服务中心评为“红旗窗口”，窗口5人次被评为先进个人；收到群众感谢信7封；接受上级明查暗访15次，均受到好评。

　　据了解，主要做法是：

　　一是新增行政审批项目，为公交基础设施建设和湿地旅游发展奠定基础。将公交基础设施建设作为审批项目正式列入市行政服务中心和松北、平房高新区建设项目循环审批程序，实现了行政审批工作的新突破。同时，制定完成了水路旅游和码头岸线的行政许可规范，并以规范性文件印发，保证了水路湿地旅游项目的顺利发展。

　　二是全面完成了各项行政审批工作。审批公交行业许可1050件；审批出租汽车行业许可5300件，其中：出租汽车从业人员资格证培训4680件；审批道路运输行业许可15229件，其中：客货运输从业人员资格培训4865件；审批机动车驾驶员培训学校许可1件。办结率达到100%。

　　三是以作风建设年为契机，努力提高审批服务水平。窗口全员开展以“五种服务”(即超前服务，温馨服务，跟踪服务，代办服务，延伸服务)为主题的优质服务活动，窗口共为企业开辟“绿色通道”20次，为企业提供“五种服务”109次，延时服务达163.5个小时，受到企业群众和行业部门的好评。

　　四是优化行政审批环境，完善审批机制。通过不断理顺审批程序，精简审批要件，缩短审批时限。对“道路货物运输经营、水路运输服务、船舶许可”项目，从过去的16个工作日和18个工作日分别减少到13个工作日和15个工作日，缩短了3个工作日，对“公交车辆更新许可”，在从过去的12个工作日减少到9个工作日的基础上又减少到了7个工作日，实现了一年两次提速。还增派了机关干部到行政服务审批中心窗口帮助办件人员工作，从而提高了办事效率。