生活报11月17日讯 在大型商场或超市的出口处，经常能看到有人推销免费体验产品，市民一旦去美容院体验，很可能被美容院的工作人员强制消费。16日，记者从哈市工商局了解到，从2008年至今，12315指挥中心共接到美容投诉800余起，为了整顿美容市场秩序，工商部门向社会公开征集被美容院欺诈和强制消费的线索，市民可以拨打12315和本报新闻热线96336进行举报。

　　近日，市民杨女士到哈市乐松购物广场四楼的百莲凯健康养生会馆免费体验，结果被对方强制消费。杨女士介绍，自己是一名大学生，11月初到乐松广场购物，结果被人拦住，称美容院搞店庆，可以免费排毒，杨女士觉得挺划算就跟着去了。

　　在“体验”过程中，杨女士的脸部和背部抹了很多药膏一样的东西，随后，美容院工作人员开始推销产品，当杨女士想把身上的药膏抹掉时，对方却表示，这种药膏只能自己抹掉，消费者自己抹掉容易出问题，并表示一旦出问题自己不负责任，杨女士无奈之下，掏出身上仅有的80元钱购买了一张消费卡。

　　16日下午，记者跟随哈市工商局消保处处长王绪坤和执法人员来到乐松购物广场四楼的百莲凯健康养生会馆，会馆内，一名年轻女子正躺在小床上接受美容院工作人员的服务，整个美容院有多个小美容间。看到执法人员，一名自称经理的女子立即出来阻拦，“我们还没开业，正在进行装修。”

　　执法人员立即询问消费者是否在这里美容时，这名年轻女子表示，自己刚刚进来免费体验。当王绪坤询问美容店是否有营业执照时，自称经理的女子表示，“我们办理了执照，在老板那里，一会老板来了，就看见执照了。”并对执法人员表示，正在做美容的女孩不是消费者，是美容院员工，并拒绝配合执法人员检查。

　　不久，辖区派出所民警和商场工作人员赶到。记者在这家美容院看到，各美容间都布置得很整齐，明显。是经常使用，而墙上挂的“锦旗”则显示，这件美容院在今年4月就已经开始营业。

　　16时30分许，记者从哈平路工商所了解到，经过他们调查，这家百莲凯健康养生会馆没有营业执照，涉嫌无照经营，工商部门已经对其查处。而对该美容院强制消费的行为，工商所准备进一步检查后再进行处罚。

　　据王绪坤介绍，近年来，哈市美容行业强制消费和欺诈消费非常普遍，自从2008年以来，共接到关于美容行业的投诉800多起。王绪坤表示，美容院强制消费的手段主要是将消费者带到美容院内，然后采用免费使用面膜等美容产品，并称面膜必须由专业人士清洗，自己清洗会伤到脸部，逼迫消费者在购买产品之后才给清洗。一旦消费者打电话报警，美容院工作人员会称房间内有仪器，拨打电话会损害机器，不少消费者在无奈之下，只得选择购买一定金额的产品后离开。

　　为了整顿美容院的欺诈行为，哈市工商局将集中开展美容院强迫消费者的专项整治行动，希望受到美容院强制消费的市民可以拨打哈市工商局指挥中心电话12315举报，也可以拨打本报新闻热线96336举报。