生活报12月17日讯 “我12日零点付款买的衣服，到现在都4天了，卖家不仅没发货，今天还给我发了个短信，说得20天后才能发货!”哈市市民吴女士抱怨。12日，淘宝网举办了“双12"促销活动，许多店铺“全场5折”，引发了大量买家的抢购热潮。许多店铺的商品销量激增，导致发货时间延迟；甚至有卖家售出商品的数量超出了存货量，需要等工厂加工后再发给买家。

　　林女士说，淘宝“双12"活动她总共下了8单交易，现在4天过去了，只有两家店铺在15日给她发了货，其余的6单交易都没有发货。好几家店铺的首页上都写着，“双12'’共产生了上万订单，需要按顺序发出。“许多店铺里的客服都去仓库帮忙打包了，在网上问了半天也没人答应。我只能天天抻长脖子等卖家发货，这种等待真是太折磨人了。”

　　“亲，您在我家拍下的针织衫，‘双12’拍下了7000多件，需要在您拍下后的20天后才能发货。”16日中午，吴女士收到了一条来自淘宝卖家的短信。“拍的时候不是预售呀!”吴女士不解。客服向吴女士解释，这款衣服一天售出了7000多件，超出了店内的现货量，“我们现在正催着工厂加班加点地生产，预计20天后， 7000多件都能生产出来。如果不想等，可以申请退款。”

　　淘宝网一家金冠女装店的客服告诉记者，“双12”一天，该店一款衣服售出了近万件，“当时的现货只有2000多件，这2000多件发完后，我们便在页面上打出了‘7天预售’的字样，很快又拍出2000多件，我们只好将预售期推后，工厂正在加紧生产，全部出货得到明年1月份。”

　　“我现在每天早上打开电脑的第一件事就是上淘宝网看我‘双12’时买的货都到哪了。”哈市市民李女士说，“我还有个包裹，12日从广东发出，14日凌晨到了北京中转站，我想这不快了吗?没想到之后却再没有下文了。”即使卖家发货了，买家也觉得不安心，因为大量的快件令快递公司面临着巨大的压力，运速明显慢了下来。