黑龙江日报2月2日讯 想理发，按一下手机绿键，5分钟后专业理发师上门服务；身体不舒服，按一下手机红键，应急救助系统在第一时间便会通知急救人员赶到家中……在鹤岗市工农区，老人住在自己家里就能享受家政、医疗、物业维修、生活配送等多项上门服务；走出家门，一般步行5至10分钟就能找到一家居家养老服务中心(站)。

　　针对辖区人口老龄化的发展趋势，近年来鹤岗市工农区投入1000万元完善社区功能，并从2009年春开始探索启动居家养老新模式。2010年5月，这个区投资100万元，在团结街道办事处设立了居家养老服务呼叫中心，招聘了14名员工，运用当前国内最先进的管理系统软件，24小时为社区老人提供生活照料、医疗陪护、一键呼叫、紧急救援、健康咨询、老人定位、老人代购、信息关爱、精神慰藉、社区日托等服务。他们为老人配置了“一键通”手机，只要老人拨打服务电话，所有信息立即显示在电脑上，中心可根据老人的基本情况和要求为其提供服务，实现了衣、食、住、行、通信、就医、社交、购物等全方位数字化“管家式”电子服务。中心运行以来，共为辖区内650余位70岁以上低保老人提供了各类服务1万余人次，满意率达97%以上。

　　为提高服务质量和效率，他们还与辖区内近200家家政及商服网点建立了合作关系，优先为老人提供服务。服务费用由政府来承担，每户每月50元，其中包括话费10元，代金券35元，公司服务费5元。2010年团结街道居家养老服务呼叫中心被授予全省居家养老示范平台。

　　目前，该区的居家养老服务已在全区18个社区全面推开。记者在红旗街道办事处日托服务站看到，老人在这里不仅可以读书看报、打牌下棋、唱歌跳舞，还可在食堂享受可口的配餐。服务站还设有30张床位，老人累了可以躺下休息一会儿。几位打牌的老人乐呵呵地说：“在这儿有玩的有吃的，可享福了！”

　　2011年9月，鹤岗市委、市政府决定将工农区的居家养老模式在全市推广。