生活报3月29日讯 28日，记者从哈尔滨市住房局了解到，随着哈尔滨市住房局“物业在行动·为民解烦忧”专项活动的开展，本月21日，哈尔滨市住房局物业管理处设立了监督电话。监督电话设立7天来，共受理居民问题投诉414条，已经实际解决390条。

　　据统计，哈尔滨市市、区物业管理部门公开电话自开通以来，截至3月27日，共受理居民来电598条。其中：问题投诉类来电414条，已实际解决390条，占94.2%；政策咨询类来电184条，已全部答复。对因历史遗留或天气因素一时无法解决的问题，在向投诉居民解释清楚、取得居民谅解的同时，要求物业企业明确解决时间、限期办结，市、区物业主管部门予以跟踪督办。

　　据哈尔滨市住房局物业管理处相关负责人介绍，监督电话广泛接听市民来电，对居民反映的房屋修缮、供排水、公共照明、庭院绿化养护、环境卫生等问题，以及有关物业管理法规政策咨询，进行认真处理及答复。