东北网6月10日讯(记者 侯巍)黑河市城管执法局党委把窗口和服务行业作为开展创先争优活动的主战场，以“展行业风采、树窗口形象”为主题，将“人民满意”作为城管工作的出发点、着力点和落脚点，让群众切实感受到创先争优带来的变化。
规范执法、严格管理，切实把群众最关心的城管队伍建设好
黑河城管局党委把队伍建设放在突出位置来抓，努力塑造一支爱岗敬业、团结协作、无私奉献的城管队伍。先后开展了“城管执法规范年”、“城管执法创优年”等活动，制定了内部规章、规范性文件、执法人员规范用语、考评办法等一系列制度，有效地规范了城管执法人员的执法行为。同时，通过开展法制培训、封闭式军事训练、业务竞赛等各种活动，提高执法人员的法律知识、政治理论和执法技能。在管理工作中，执法人员自觉做到“三先一不”，即：先敬礼、先教育、先纠正，首次违规不罚款，大大提升了城管执法队伍的形象。在各窗口部门建立了“党员示范岗”，并根据服务职能和岗位特点，制定服务承诺，进一步创新服务理念，规范服务流程，提高办事效率和服务水平。在城管队伍中开展“八比八看”活动，即：比执法，看案件办理；比服务，看文明办事；比管理，看市容效果；比出勤，看工作效率；比考核，看综合得分；比风格，看协助合作；比学习，看专业水平；比街路，看整洁质量。通过开展先优表彰、争做人民满意公务员、学习先进人物事迹等活动，不断强化党员的创先争优意识，引导广大党员在城市管理各项工作中创先进、当先锋。
立足本职、强化措施，切实把群众最关注的市容环境卫生问题解决好
全局各基层党支部以争创“五个好”先进党组织为标准，发挥战斗堡垒作用，带领广大党员在各项综合整治工作中建功立业。执法人员放弃节假日、双休日，连续奋战在一线，在做业户思想动员、纠正违章占道、拆除违章建筑、整治市容市貌等工作中发扬坚持原则、敢于碰硬、不畏艰辛、连续作战的精神，圆满完成了市容环境综合整治和全市重大活动接待任务。年初以来，共清理流动商贩2600余人次，清理乱张贴广告2.8万余张，查处门市违法装修13处，清理步行街、黑龙江公园自行车进入等违章现象10450次，取缔室外烧烤38处，清除乱拴乱挂现象380次。在进行“违建”专项整治工作中，拆除市区小区内违建163个，面积合计1016平方米。在环境卫生管理工作中，环卫工人以争做“人民满意的城市美容师”活动为主题，实施精细化管理，通过实行“早五晚九”全时段保洁制度和开展“春季环境卫生治理月”、“白色垃圾清理周”、“环卫设施清刷”、“三不管”垃圾清运等专项整治活动，确保主要街路清扫保洁率达到100%，生活垃圾清运率达到100%，主次干道清雪全部达标，使黑河市城市管理工作跻身全省一流。
注重疏导、积极扶持，切实把最需城管关爱的弱势群体服务好
坚持以人为本理念，采取化堵为疏举措，每年在早市场设置摊位3500余个，安置下岗再就业、残疾、特困摊位400余个，设置农民自产菜摊位500余个，共免收占道费近20万余元；针对市区双扶市场改建实际情况，在市区荣昌路车流量少的地段免费安置双扶市场内下岗、特困经营商户100余个；针对农民季节性瓜果大量上市这一情况，千方百计安置经销摊点，切实解决了下岗职工、困难职工再就业及自产瓜农进城卖菜难等社会问题，增强了社会和谐氛围。通过12319服务平台24小时受理和收集各类群众投诉、举报、意见和建议，办结率达到98%。认真办理人大、政协建议和提案，满意率达到100%。开展以“心连心共建美丽黑河，手拉手共创和谐城管”为主题的系列宣传活动，群众互动参与近万人，设置便民信息栏150余块。几年来，共收到服务对象赠送的锦旗23面，表扬信12封。
精心设计，打造精品，切实把群众最希望提升的城市形象塑造好
把景观提升作为创先争优的主旋律，带领广大党员在提升城市品位、打造精品工程上下功夫。在实施亮化工程中，以户外广告为载体，按照一街一景、一路一特色的要求统一规划，以白天美化、夜晚亮化为标准，完成市区12条街路的牌匾改造任务，共改造牌匾2572块。在制作雕塑小品时，聘请国内知名设计师进行设计和创作，相继完成“母亲”、“毛驴拉磨”等几组雕塑。对市区主要街路沿街建筑物采取以欧式建筑风格为主的立面修饰，使城市面貌焕然一新。
