在祖国北疆黑龙江、在白山黑土牡丹江，活跃着一支由电力员工组成的共产党员服务队，他们以真诚服务客户为已任，谋为客户所想，及为客户所急，服务客户中，敢于挑战自我，敢于涉险排难，用实际行动践行“你用电，我用心”这一国家电网理念品牌。

　　敢字当先党旗红

　　——黑龙江牡丹江电业局共产党员服务队服务客户纪实

　　 东北网6月19日讯 6月12日22时，天已经完全黑透了，在黑龙江牡丹江西安区西五条路朝鲜民族特色小区，人们借着微弱的街灯，依希看到4名身穿国家电网标识服装的电力员工，正在对该小区用电设施进行抢修服务，他们的身上还有另一标志，人人配带着共产党员的徽章。这是该局共产党员服务队服务客户的一个缩影。

　　几年来，牡丹江电业局共产党员服务队服务客户的点点滴滴，收到了双赢成效，鲜红的共产党员服务队旗帜，党员配带着的党徽，已经深深扎根在老百姓的心坎上。

　　敢字当先 履行职责

　　“深入客户群众中，倾听客户心声、了解客户诉求，为客户解疑释惑，正确引导客户端正对电力发展改革的态度及想法，不断提升供电服务水平，急难险重面前，勇力为客户排忧解难，这是共产党员服务队服务客户的目地所在。”在牡丹江电业局营业及电费部二所，该所共产党员服务队负责人邱克勤说。

　　在建立共产党员服务队过程中，该局落实强化了责任制，形成“一级抓一级”、“层层抓落实”的立体全方位格局。为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了“你用电，我用心”服务辖区客户活动。各基层党支部通过走进社区、乡村和大客户活动，倾听客户对供电服务的意见和建议，化解供用电矛盾，围绕“如何更有效提升优质服务水平”这一关键性问题，集思广益破解供电服务瓶颈。

　　“建立健全统一的工作标准体系、标识体系、组织体系和考核机制，统一共产党员服务队的行为规范，凝聚服务亮点，强化监督检查，着力提升共产党员服务队的“精气神”。”营业及电费部二所负责人刘雪梅谈了共产党员服务队履职情况。

　　敢于亮相 公开监督

　　“真是太巧了，我正打算到供电局营业厅咨询一些用电事宜，没想到你们服务到家，看到你们身上挂着共产党员的徽章，我就特别相信你们。”4月18日，在牡丹江滨江城市花园小区，张先生向牡丹江西安供电局的服务队员们咨询的用电问题。

　　近年来，牡丹江电业局强化了共产党员挂牌亮相工作，让共产党员公开接受群众的监督，该局还不断深化标准化供电营业厅分级建设，每月开展一次供电营业窗口“微笑大使”评选活动，努力创造“四优”城市供电营业厅，力争把供电营业窗口建设成服务人民群众的便捷窗口、展示精神风貌的示范窗口。

　　为强化共产党员服务工作，该局还开展了对大厅工作人员业绩和客户满意度评价、‘微笑大使’评选等活动，强化了共产党员挂牌上岗意识，共产党员上岗时，胸前都得佩带党徽。“那是一份责任、一份压力、也是一份光荣。”该局营业主任岳艳伟娓娓道来。

　　敢于帮困 客户感谢

　　5月13日，一封信皮发黄的感谢信寄到了牡丹江电业局，信中是一位革命老军人讲叙他在牡丹江市西安区的日子里，供电部门与其结成帮扶对子，真诚服务，捐款捐物、问寒问暖的感人故事。

　　信中说，他叫于连富，是一位转业老军人，战争年代曾身中五刀一弹，是一位孤寡老人，由于近年来年纪越来越大了，不敢使用液化气烧水做饭，每天使用电器月电费高达80余元，加上每月房租60元，政府补助仅能剩下100余元，由于身体越来越差，经常打针吃药，生活非常困难。

　　三年前，牡丹江西安供电局党政班子了解情况后，号召共产党员与其结成帮扶对子，捐款帮助，逢年过节，送米送面，让他感受到了社会的温暖、供电企业对他的厚爱。

　　6月1日一大早，牡丹江电业局营业及收费二所的共产党员服务队员们便来到了特困儿童小雨家，小雨父母因故去逝，只与奶奶依靠低保生活，“六一儿童节”当天小雨放假，正愁不咋如何过节，电业局的叔叔阿姨前来慰问，共产党员服务队不但送给小雨一套漂亮的连衣裙，并领着她到该市北山公园游玩半天。

　　走进公园，小雨稚嫩的脸上还挂着些许的陌生、紧张和害羞。“叔叔阿姨，今天“六一儿童年”我过得真开心。”走出公园，小雨开心的脸上荡着幸福的笑容。

　　敢于付出 服务优质

　　“真是太感谢电业局了，每年你们都来关心我们，帮助我们检查春耕安全用电，维修灌区设备，真是太感谢了！”3月15日，在牡丹江西安区卡路屯，村民对前来服务的共产党员服务队感谢不矣。

　　在村民张大爷的蔬菜大棚，绿油油的黄瓜架爬满了瓜蔓。服务队首先检查了大棚内的浇水用电设备，队员巩文娟向张大爷讲解了安全用电常识，并认真询问了用电需求，发放了优质服务卡及用电咨询宣传单。

　　牡丹江空调机厂是牡丹江市一家大型汽车空调生产企业，主要为一汽大众、奇瑞、海南马自达轿车生产厂商提供汽车空调机及相关配件。

　　5月28日，该厂总经理助理商长江看到供电部门共产党员服务队前来了解生产用电情况，高兴地带领服务队员们参观了万米车间、环模试验室、厂变电室等重要厂所，商长江详细介绍了企业在汽车发展行业中的地位，及扩大生产时需要增加的用电容量等。

　　“‘你用电’让百姓用上安全电、放心电；‘我用心’用真心、诚心、爱心服务于一方百姓。‘你用电，我用心’这是“国家电网人”的使命，也是“国家电网人”服务社会、奉献社会所付出的实际行动。牡丹江电业局共产党员服务队就是这样履行着‘你用电，我用心’这一服务理念，把客户的事情当成自家事情来做。”牡丹江电业局党委书记贾有军说。