东北网7月4日讯 出租车驾驶员评定星级，虽然不是创举，但体现了相关部门的有作为之心。通过这个手段，让城市提形象，让市民提幸福，让驾驶员提收入，实现几方多赢，是这个政策的完美路径。衷心期待这个对城市、对市民、对驾驶员都有益处的政策能够落到实处，并不断改进，使出租车真正成为观察和体现城市文明的一扇窗，干净明亮的窗。

　　7月2日，哈尔滨市出租汽车驾驶员授星仪式在道外八区体育场举行。今后，哈市2.7万余名出租车驾驶员都将凭服务质量等多项指标评定一至五星级，并将根据驾驶员实际表现进行奖惩。

　　出租车是流动的城市文明窗口。出租车驾驶员的服务水平，对一座“旅游目的地城市”的形象和口碑，对市民的出行舒心度，都有不小的影响。所以，根据服务质量对出租车驾驶员进行星级评定，通过这项举措激发驾驶员的荣誉感，主动改进服务质量，体现了城市管理的智慧。

　　政策不仅需要智慧，还需要执行力。只有优质的执行力，才能将出租车驾驶员星级评定在全市近3万驾驶员中铺开，并且得到认可；只有优质的执行力，才能将政策的初衷落实，让美好预期得到实现。可以说，评定星级是手段，通过这个手段，让城市提形象，让市民提幸福，让驾驶员提收入，实现几方多赢，才是这个政策的完美路径。

　　要实现这个完美路径，政策还需要一定的补充和细化。首先，“星”的数量不仅要在驾驶员的肩牌上体现，还应该在车外有所体现，通过这个方式让打车人更直观地了解司机的服务水平，在选择时有所倾向，以此提高“多星”驾驶员的收入，最直接地体现星级评定对驾驶员的好处，让其他驾驶员对“提星”产生渴望。其次，在政策上对“多星”驾驶员进行照顾，比如在评优先进上给予优先考虑，比如在经营支出上给予一定减免等等。总而言之，就是不让星级评定不痛不痒，不让五星和一星在待遇上看不出差别，强化星级评定的价值，让每个驾驶员都对“多星”梦寐以求。

　　同时，在星级评定中，公正公平是关键。如果公正公平不能保证，无论多细致的政策，无论多优惠的政策，都会在不信任中被消解。如报道中说，获得二星及以上称号驾驶员除获得行管部门的物质奖励外，年度从业资格证审验时也将予以免审；一年内因违反《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》受到一次行政处罚，或按《哈尔滨市出租汽车驾驶员营运服务考核办法》的规定累计扣分达3分以上(含3分)，以及因服务质量问题被乘客投诉并查实的驾驶员，将降低其星级级别，表现更恶劣的驾驶员将被撤销星级驾驶员称号，且两年内不得参加星级驾驶员评选。必须要说，无论奖励还是惩处，无论“升星”还是“降星”，都要体现公正和公平，都要一视同仁，要科学分配市民、同行和管理部门意见的比例，只有真正让不同服务质量的驾驶员得到不同的对待，才能让人信服奖惩，信服标准，出租车驾驶员评定星级的政策才有生命力。

　　出租车驾驶员评定星级，虽然不是创举，但体现了相关部门的有作为之心。衷心期待这个对城市、对市民、对驾驶员都有益处的政策能够得到落实，并不断改进，使出租车真正成为观察和体现城市文明的一扇窗，干净明亮的窗。