东北网双鸭山7月5日讯 6月26日，经过双鸭山电业局电力抢修人员12个小时的不停奋战，终于让市环卫小区4号楼三个单元的居民享受到电能给他们生活带来的方便和快乐。

　　据了解，环卫小区内部的供电线路和设备产权属于客户自己，供电企业无权进行维护，而该小区又属物业弃管小区，属于公共设施的供电线路无人管理。不久前，环卫小区4号楼的一家居民不慎引发楼道火灾，致使楼道供电线路和供电设施受到了极大的损坏，导致小区4号楼一至三单元用户供电全部中断，给居民的生活带来极大的不便。

　　双鸭山电业局电力抢修人员在接到95598客服热线后，还是派发了工单并立即赶到故障现场，了解情况后，抢修人员一边向用户解释“对于产权不属供电企业的供电线路和设备，供电企业无权维修，即使是维修也一定是有偿服务”，另一边马上向上级汇报情况。双鸭山电业局立即组织召开紧急会议，确定了解决方案：针对环卫小区居民收入偏低，近4万元的维修费用会给他们生活带来极大压力的实际情况，双鸭山电业局决定免去全部的人工维修费用，并承担计量箱和电能表的费用。即便这样还有1.6万多元的资金缺口，双鸭山电业局客户服务中心在了解了这一情况后，全体员工为环卫小区4号楼居民捐款6000余元，小区居民又自筹了1万元。在双鸭山电业局上下通力合作下，环卫小区4号楼的灯终于在6月26日天黑之前亮了起来。