东北网7月5日讯 当你躺在美容院，享受着美容师对你的脸精心“呵护”时，任你的想象力怎样驰骋，也绝不会想到，美容师刚才给你擦脸的毛巾，很可能是别人已经擦过脚的……众多美发、美容、足疗行业使用过的毛巾，在洗衣机里简单洗涤后，不经过任何消毒，就被“专业清洗公司”塑封包装，送往哈市的美发厅、美容院和足疗馆里继续使用。日前，记者通过卧底一家“专业清洗公司”，亲眼目睹了这些用于美容、美发、足浴服务业的毛巾的“清洗”过程——

　　“我们这里的毛巾都是由专业清洗公司清洗消毒的，保证干净卫生，您就放心用吧。”每当正在消费的顾客质疑毛巾的卫生程度时，大多数美容院、美发厅或足浴馆的服务人员都会这样告诉你。

　　服务人员口中的“专业清洗公司”，真的能够让人放心吗？清洗公司是怎样对这些毛巾进行洗涤和消毒的呢？在业内人士的帮助下，记者日前进入哈市一家清洗公司卧底调查。

　　刺鼻化学味“呛”人一跟头

　　洗脸洗头洗脚毛巾都“一锅烩”

　　7月3日，根据业内人士提供的线索，记者来到位于松北区热源路边上的一个村庄。

　　在村民的指引下，记者几经周折才找到这家“躲”在一间简陋平房里的清洗公司，不大的院子中拉了很多条绳子，绳子上晾晒的都是毛巾和床单。

　　记者发现，这家清洗公司外部没有悬挂任何牌匾和标志，不了解情况的人很难想到，这是一家专门为哈市一些高档美容院、美发厅和足浴馆清洗毛巾、床单的企业。

　　进入清洗公司，空气中弥漫着刺鼻的化学气味，记者忍不住连打了几个喷嚏，几乎被这刺鼻的化学气味“呛”一个跟头。旁边的一个工人对记者说：“刚进来的人都这样，你习惯了就好了。”

　　记者细心打量，发现这间60平方米左右的房间中，堆放着大量需要洗涤的床单、毛巾等物品。有的毛巾、床单下面垫着深褐色的塑料布，有的则直接扔在水泥地上。一个脚穿胶鞋的工人，正在把堆在地上的毛巾投入一台大型滚筒洗衣机中。水泥地面上直接开了一条宽20厘米左右、深6厘米左右的排水沟，洗衣机的污水就直接从这里排到房子的后面。

　　记者称要应聘送货工，见到了这家清洗公司的老板。

　　查看完记者的身份证和驾驶证后，老板对记者说，目前哈尔滨有10家左右的美容院、美发厅和足浴馆用他们清洗后的床单和毛巾，分布在哈市各区。记者每天的工作就是将洗好的床单、毛巾送到这些地方后，再回到公司帮助其他工人干些杂活。

　　由于当天清洗的物品已经送完，老板让记者留在公司，将回收上来的毛巾按有颜色的和没有颜色的进行分拣；然后，再由其他工人进行清洗。

　　记者一边按老板的吩咐进行分拣，一边观察。看到屋内摆放着一台容量为20公斤的大型滚筒洗衣机、一台烘干机、一台毛巾自动打卷机和一台塑封机。大型滚筒洗衣机正在“轰隆隆”地运转着，清洗当天从各处收来的毛巾和床单。洗衣机上面贴着一张小纸条，上面写着在洗涤过程中，需要在不同时段分别加入洗衣粉、彩漂粉、氯漂粉等物品的程序。工人则直接用放在洗衣机上的塑料杯，将这些洗涤原料倒入洗衣机里。而一些经过清洗的毛巾，被堆放在铺在地上的塑料布上，等待工人拿到院子里晾晒。

　　两名中年妇女坐在地上，身旁的地上堆放着晒干了的毛巾。她们把白色毛巾逐个折叠成长条状。还有一名妇女将洗好的有色毛巾卷成卷，每两条毛巾装到一个非常薄的塑料袋里，等待拿到塑封机上封口。记者看到，被叠成长条状的毛巾用塑料绳捆扎起来，塑封的毛巾则堆放到了一旁，有工人将塑封过和没有塑封过的毛巾分别装在塑料箱和帆布袋中，搬到另外一个房间等待运走。

　　这3名中年妇女都没有穿工作服，也没戴帽子和口罩，进入清洗车间也仅仅只是脱下了鞋子。记者看到，这个清洗公司的后面就有一个垃圾堆，堆满了各种塑料袋、饮料瓶等，地面上还淌着从作坊中流出来的乳白色的污水，不知流向何处。

　　毛巾用高浓度化学剂“洗涤”

　　工人都不敢用手碰

　　记者发现，在清洗车间外的一个不起眼角落里，堆放着一些塑料桶。在塑料桶的外包装上写着“氯漂粉”、“彩漂粉”以及醒目的“请勿直接接触皮肤”等字样，塑料桶里则装着大量白色粉末状物品。一名工人告诉记者，这些都是洗涤原料。

　　“这些原料的去污能力很强，尤其是氯漂粉，不管多脏的毛巾、床单，只要放进去一会儿，都会变得雪白。”这名工人说：“很多从美发厅收回来的毛巾都染上了焗油膏，一般的清洗剂很难洗掉。可是如果放到掺了氯漂粉的水中，洗起来就容易多了。”在分拣毛巾时，记者看到很多毛巾上都有被焗油膏污损的痕迹，老板嘱咐把这些毛巾单独挑出来，然后用氯漂水进行漂洗。

　　“如果是白毛巾上染了焗油膏还好办，只要将毛巾放到掺了氯漂粉的水中泡一段时间就可以。可是如果有颜色的毛巾染上了焗油膏，处理起来就比较麻烦。这样的毛巾要是在氯漂水中泡的时间稍微长一点，毛巾的颜色就会和焗油膏一起被‘拿’掉，洗出来的毛巾就会出现一块一块的色斑。”这名工人说：“彩漂粉的效果不如氯漂粉好，一些污渍即使在掺了彩漂粉的水中泡很长时间也难以洗掉，而且也有掉色的危险。所以我们大都用氯漂粉，效果立竿见影，关键是要掌握好时间。”

　　记者了解到，如果万一把毛巾洗掉色了，在这个“专业清洗”行业内，一般有两种办法处理：一种是直接将掉色的毛巾扔掉，因为将这样的毛巾送去，客户肯定会不满意。但很多公司用另一种办法，就是将掉色的毛巾再次用氯漂水清洗，直到将毛巾上的颜色全部洗掉，这样就可以当成白毛巾来用。

　　记者看到，工人在用掺了氯漂粉的水洗涤毛巾时，显得十分小心，都戴上胶皮手套，生怕自己的皮肤碰到。记者问：“超市里不是也有卖漂水的么，我在家里也用过，手泡在里面也没事呀。”正在漂洗毛巾的工人对记者说：“那是啥浓度，这些漂水的浓度大、刺激性很强，如果不小心将水弄到皮肤上，马上就会红一片。”

　　记者发现，这里收回来的毛巾全部混放在一起。工人告诉记者，有颜色的毛巾一般是从美发厅收回来的，白毛巾则多是从美容院和足浴馆里收来的。这些毛巾在清洗后打成包，再送到美容院和足浴馆，也就是说美容院和足浴馆用的毛巾根本无法区分。那么这里的毛巾和床单又是怎样消毒的呢？一名工人说，清洗车间里的烘干机就有消毒作用。因为，在对毛巾和床单进行烘干时，烘干机内的温度可以达到一百多摄氏度，在这样高温的环境下，毛巾和床单自然也就得到了消毒。

　　然而让记者感到奇怪的是，清洗车间的洗衣机在不停地运转，可是一旁的烘干机却始终没有开动。工人说，为了节约成本，老板一般不让开烘干机，因为烘干机打开以后十分费电。能自然晾干尽量自然晾干，实在不行才用烘干机烘干。

　　记者看到，洗完后的毛巾和床单，没有经过烘干消毒这道工序，只进行了简单的晾晒，然后由工人直接拿到自动熨平机上熨干、压平。一名工人告诉记者，是不是经过了烘干消毒的毛巾其实很好分辨：没有经过烘干消毒，只是经过自然晾干和用熨平机熨干的毛巾大多发硬，摸上去有板结感；而经过烘干消毒的毛巾，摸上去则十分柔软蓬松。

　　“干净毛巾”不烘干不消毒

　　“偷工减料”源自恶性竞争

　　老板交给记者的工作已全部完成。看到老板闲在一边，记者搭讪着同老板聊了起来。

　　老板告诉记者，他这个厂是去年才开起来的，现在一天能清洗4000多条毛巾和近百条床单。虽然生意挺火，但是没有办理工商等相关执照。“我这样偏僻的地方，没有哪个部门能找上来。”

　　老板说，现在他的清洗公司开展了毛巾租赁和代洗两种业务。毛巾租赁业务是指他自己先购买毛巾，然后租给需要的客户使用，如美发厅、美容院、足浴馆等行业。客户用过以后，打电话通知他，他送去干净毛巾的同时，再将用过的毛巾收回来清洗。如此反复，客户既可以节省购买毛巾的钱，又省去了清洗毛巾的麻烦。代洗业务很简单，就是替客户清洗用过的毛巾和床单。目前他的客户中大部分都选择毛巾租赁。

　　老板告诉记者，近年来，国内很多清洗公司都采取加盟的形式，在全国各地招揽加盟商。去年公司刚开业的时候，他就是采取的加盟形式。清洗车间里的设备也都是加盟时总公司卖给他的，当时一共花了28万元。除了这些设备，总公司还卖给他全部的洗涤原料，其中包括很多先进的清洗剂，如毛发去除剂、色彩还原剂等。但是，这些洗涤原料的价格也十分昂贵，一套洗涤原料需要近3000元。“去年开业的时候，从事这个行业的人还不多，生意比较好做，利润也十分可观。就拿毛巾租赁来说，当时给客户送一包(两条装)毛巾，可以收一元钱。可是今年以来，干这行的人好像一下子多了起来，竞争特别激烈，价格从一元降到了8角，现在又降到了6角钱。即使是这样，现在有一些清洗公司还在向下压价。”老板说。

　　老板告诉记者：“如果按照总公司的要求进行洗涤，一包毛巾的成本最少需要3角5分钱，按6角钱向外销售的话，一包毛巾有2角5分的毛利润。这其中还必须包含去送毛巾的运输成本和人工成本，因此一包毛巾最多只能赚1角钱左右。6角钱的销售价格，已经是这个行业在正规情况下运行所能承受的极限了。所以如果想多赚点的话，不在洗涤过程中‘偷工减料’根本不可能。”

　　为了应对同行间的压价竞争，这位老板不得不想尽一切办法降低成本。老板告诉记者：“在这个行业，如果想赚钱，就得一分钱一分钱地算计，比如不使用烘干机，每包毛巾最少可以节省成本3分钱；如果不使用总公司的洗涤原料，一包毛巾可以节省6分钱。而仅前面这两项节约下来的钱，几乎就可以将纯利提高一倍了。”

　　但是，这样的清洗过程，会不会给客户带来卫生隐患呢？对这个问题，老板显得很不以为然：“没啥问题！一般美容院、足浴馆不是都不给皮肤病患者、脚气患者服务么，那毛巾上能有啥细菌啊？”

　　编后

　　哈报记者冒着危险，通过卧底暗访写出的《带“毒”的消毒毛巾》调查报道，再次让我们领略了在一些无良商家那里，职业道德可以“无底线”下探到何种程度。

　　当哈报这位记者走这个为哈市10多家美容院、美发厅和足浴馆提供“消毒毛巾”的“专业清洗公司”时，刺鼻的化学味几乎“呛”了他一个跟头。他发现：无论是洗脸、洗头还是洗脚的毛巾，全都被“一锅烩”了，在一个洗衣机里搅和搅和，拿出来就熨干、压平，根本没有烘干消毒这一必要程序，然后直接又送回到美容院、美发厅和足浴馆给消费者使用。被美容师用来为顾客擦脸的毛巾，可能前一天还在为另一个人擦脚……

　　哈报另一位记者曾说，在微博等“短信息”传播泛滥的今天，一张报纸上面接连发表的专题报道，其实是一本“社会学的杂志”。它运用新闻报道的方式，把新闻事件变成了一把解剖刀，用来剖析社会。这是微博等“短信息”无力承担的一种“社会服务”方式，也是报纸在今天仍有大批忠实读者的重要原因。

　　这篇调查报道是一把解剖刀，它指向的绝不仅仅是“把洗脸、洗头、洗脚毛巾全都‘一锅烩’”的无良商家。应该为如此“道德无底线”行为承担责任并向市民道歉的，其实是那些监管不力、行政不作为的“有关部门”。——