东北网7月13日讯 坐飞机旅行,你乘坐所要去的国家或地区的飞机,是有好处的,人还没到,异域风情已经扑面而至。从空乘人员在空中提供的各色贴心服务、餐饮服务,再到机上娱乐设施和抵达地的报纸杂志,身为乘客的我们,已经在空中,找到新的精神家园。
记者采访了韩亚航空、俄罗斯航空、台湾长荣航空、香港航空等在哈尔滨拥有自己航线的航空公司,诸多特点,让各家航空公司,都有自己在业内值得骄傲的成绩。
韩亚航空:微笑天使
航班数量:7月26日开始,每天一班
航班时间:14:30-18:00(韩国时间)
飞机型号:A320或波音767
目前,韩亚航空主要以首尔航线为主,上座率为100%。
韩亚航空提供给乘客“两个感”:安全感、舒适感。
韩亚航空的“微笑服务”,让人印象深刻。如何让空姐的秀色融入进飞机上美食当中,让旅客得到最美满的服务,也只有通过微笑。这一点韩亚航空做得尤为出色。
韩亚航空一流的服务水平使得她发展成为目前全世界仅有6家的五星级航空公司之一。与其一流服务同为显著的是其飞机餐,飞机餐最能体现出一家航空公司“温馨、亲情、和谐”的服务理念。
俄罗斯国际航空公司:美女空姐印象深刻
航班数量:2条航线。
哈尔滨-符拉迪沃斯托克每周3班周二周五周日这是一条比较成熟的路线,1994年就飞了。
哈尔滨-哈巴罗夫斯克每周3班周一周三周五
飞机型号:空客320或TU204
俄罗斯是哈尔滨国际航线最多的国家。哈尔滨有9条俄罗斯的航线,基本涵盖了俄罗斯全境。其中俄罗斯国际航空公司有2条航线,南萨航空有2条,雅库航空有2-3条,乌拉尔航空有4条航线。
整个航线上,以游客居多。多为俄罗斯人到哈尔滨旅游的客群。除此之外,南方人对俄罗斯比较感兴趣,也会通过哈尔滨中转到俄罗斯境内。
哈尔滨1989年就开通的对俄线路,虽然比较悠久,但发展并不快,这与俄罗斯人口较少,旅游产品开发滞后有关。俄罗斯物产不丰富,去俄罗斯旅游的价格很高,很大程度上制约着国际航线的旅客人流。
俄罗斯国际航线服务还算不错,送眼罩,耳塞和拖鞋,比较人性化,餐食也不错,俄餐很注重汤,他们有时会发碗泡面代替,很特别。
俄罗斯美女素以高挑的身材、白皙的皮肤、迷人的眼睛、性感的笑容而闻名,到俄罗斯旅游的人都会对当地如云美女印象深刻。而俄罗斯空姐更是百里挑一的大美女,看看这组图片,你心中肯定已经有了答案。
对俄航线一票难求
哈尔滨机场地处东北亚中心位置,是中国对俄远东地区的门户机场,对俄航线的火爆也在情理之中。
记者从黑龙江省机场管理集团有限公司了解到,其国际业务主管蔚征介绍说,现在哈尔滨机场起降的正班国际航线共19条。
马捷是俄罗斯雅库特航空公司驻哈尔滨办事处的负责人,对俄航线究竟有多火爆,他最有发言权。
“上座率是98%,”马捷告诉记者,“现在是旺季,不管是到雅库茨克还是布拉戈维申斯克的航线,票都不好买。一般都是提前90天预订的团体票。”
对俄航线的旺季一般是每年的6月末到8月末,12月25日到第二年的1月20日左右。
台湾长荣:台湾之翼
航班数量:每周2班,周四、周日。赴台以旅行团组团形式。
航班时间:15:00起飞,18:40到达,哈尔滨周边城市的旅客也可以赶上航班。
航班机型:ND90
“长荣航空于1989年4月成立,创立以来,本着挑战、创新、团队的企业文化,用心经营,稳步扎根,至今已经发展为世界主要航空公司之一。”台湾长荣航空股份有限公司哈尔滨代表处总主任李昭勳告诉记者。“就在本月10日,长荣航空获得天下杂志调查之‘金牌服务大赏’航空公司第一名,这是长荣航空获得Travel& Leisure‘全球十大最佳航空公司’后,再次获得知名权威媒体之评选肯定。 ”
据了解,多变的中西美食,代表长荣航空求新求变的心意。以新鲜、健康为导向的长荣航空机上餐饮,无论在餐饮选取、酱料调制、火候控制等皆细心关注,致力满足不同口味的需求,并搭配精致的餐具,由亲切的空服人员呈现在你面前。
具备中、英及闽南语等语言能力的长荣空乘人员,亲切随和、心思细腻、每一项服务细节均体贴周到,这是长荣航空空乘人员自我要求的标准,以专业素质和衷心诚挚的服务,提供旅客更轻松舒适的空中之旅。
火爆主因:旅游、求医
据马捷介绍,借道对俄航线来哈尔滨的俄罗斯人主要的目的还是旅游,其次是求医。
“主要的旅行目的地还是北戴河、烟台、大连、三亚在内的海滨城市,哈尔滨是他们的中转站。”马捷告诉记者。
“以前我们组织旅游团时,还很少有人到中国,那时航线、航班都少,俄罗斯人到中国大都集中走一个线路坐火车,费时费力,很多人怕麻烦就放弃了来中国的念头。但是现在航班多了,出行方便了,组织游客来中国旅游也就方便多了,去年经我们组织来中国旅游的游客就超过了500人。”俄罗斯导游谢尔盖告诉记者。
“除此之外,也有相当多的俄罗斯人是特意来中国求医的。因为在雅库茨克这样的高寒地区生活,很多人都患有风湿病,而俄罗斯朋友对我们的中医还是比较有兴趣的,因此求医问药也是他们来哈尔滨的重要目的之一。”马捷说。
除了保持固有的航班之外,现在对俄航线也在向俄罗斯远东腹地延伸。去年开通的新西伯利亚航班就是一个例子。目前,哈尔滨至俄罗斯的通航城市已经达到9个。除此之外,包括哈尔滨——朝鲜平壤;哈尔滨——韩国清州、束草;哈尔滨——日本旭川包机航班;哈尔滨——日本东京和哈尔滨——俄罗斯叶卡捷琳堡定期航班也已经开通。
北美航线指日可待
除了对俄的航线之外,对北美地区的国际航线也已经进入了黑龙江机场管理集团有限公司市场营销的计划之中。与四川航空的相关淡判正在进行中,该航空公司的成都——沈阳——温哥华航线已经在6月22日成功首航,哈尔滨直飞温哥华也指日可待。“哈尔滨机场地处东北亚中心位置,是东南亚至北美航线的最佳经停点,每天从我们头顶飞北美的航班有60多架次。如果哈尔滨到北美的航班能够开通,那么哈尔滨及附近区域内的旅客就免除了到北京转机,再飞回哈尔滨(空域)之苦。”有关人员告诉记者。
香港航空:更年轻很香港
航班数量:1周3班周一周三周五
航班机型:波音737-800
“香港航空有限公司(通常简称香港航空)成立于2001年。香港航空公司以香港为基地,以活力、灵活及可靠为理念,并与香港快运航空获相同股东海南航空支持,成为姊妹航空公司,以全新的A330-200空中巴士及波音737-800客机,服务香港至欧亚各地超过30个城市。”香港航空东北区总经理杨军告诉记者。
香港航空有限公司北京航站在首都机场2011四季度ACI旅客满意度测评(外航系统)中,荣获第一名的骄人成绩,这是该公司在旅客服务方面,继香港航空成功晋级SKYTRAX四星级航空公司之后又一次获得了第三方测评机构的高度认可。
ACI旅客满意度调查从旅客办票等候时间、工作人员办票效率、办票人员礼貌程度、中转服务便利性和行李提取速度五个方面对航空公司进行测评。所有评估过程均由专业人员随机暗访抽测得来。测评结果表示以上五项指标香港航空北京航站均处于行业首位,获得了全5分的最好成绩。
香港航空为旅客提供多款饶富本地特色的头盤及主菜。航班上更特设素食餐、婴儿餐、医疗餐,以及为注重健康人士而设的水果/低脂餐单等。旅客只需要于出发日24小时前联络订位部或旅行社即可。商务旅客更可以享受弹性时间进餐,增添方便。航班上提供的小食种类亦会因应季节、航线及客舱级别而有所调整。
为增添旅程乐趣,动画、喜剧、音乐电视、各类短片或亚洲电影不停播放。香港航空亦提供多样的音乐选择,包括古典及流行音乐、民谣、粤剧或爵士乐等。