东北网7月21日讯 原本打表不到20元的车程，却被要了50元；乘客下车时原本应主动给票据，却在乘客的一再要求下才拿出；接到投诉后，原本应积极调查处理，却给了乘客不舒服的解答……长沙人罗先生在哈尔滨经历了一次“憋屈”的打车及投诉经历后已过了近一周，仍然余怒未消。

　　罗先生告诉记者，7月16日23时许，他们一行三人从北京乘坐T27次列车来到哈尔滨。下车后，他们到火车站站前广场旁的出租车候客处排队等车。等排到他们时，连问了几辆车，出租车司机都表示不去。一名司机告诉他，他们要去的目的地太远，把他们送达目的地后再回来，很可能就“没活”了，不划算。最终，他们与车牌为黑ATB996的出租车司机谈妥，50元将他们送到目的地。

　　临下车时，罗先生一再向该出租车驾驶员索要乘车发票，该驾驶员才翻出一张56元的发票给了罗先生，随后便迅速离开。

　　事后，罗先生决定拨打监督举报电话投诉。

　　罗先生首先拨打了出租车24小时服务监督电话：96366，可是连续拨打了几次都没有人接听。罗先生又拨打了出租管理处的监督电话：84517388。拨通后，他刚说明乘车地点为火车站站前广场时，接线员便打断了他，告诉他在火车站站前广场发生的事件不在他们的职责范围内，并告诉他另一部投诉电话：82280110。

　　罗先生拨通该电话后，对方告诉罗先生，82280110是哈市交通局交通行政综合执法支队的电话，在罗先生讲述完他的打车经历后，对方又告诉他，因为罗先生的目的地不在他们的管理区域内，他们只能记录下该出租车的车牌号，并通知站前广场的管理人员，等到该车再到站前广场载客时，才能向该车驾驶员了解情况。最后，对方还告诉罗先生，由于站前管理人员只负责站前广场，并没有能力查出罗先生所乘出租车的详细信息，建议罗先生向出租车管理处进行投诉。

　　接到罗先生的电话后，记者以罗先生朋友的身份拨打了出租车管理处的电话，出租车管理处接线人员称，可以接受投诉，但是需要把详细情况写成书面材料才能进行处理，不提交书面材料他们就无法进行调查。

　　随后，记者又以记者身份拨打了出租车管理处的电话。这次接线人员表示，首先，记者不是当事人，只有当事人可以投诉；第二，还是让当事人找站前管理处，这事不归出租车管理处管。