生活报7月24日讯 23日，哈市的马女士打进96336说，因送货上楼问题，她与申通快递的一快递员发生争执，经过一整天的反复投诉，快递员最终将包裹送上楼，但其在办公室里大声谩骂，并当着领导的面诋毁自己。

　　20日8时许，马女士接到申通快递的快递员电话，称其网购的鞋子已按所写地址送到城乡路，请其签收。马女士表示自己当天上午休假，没在单位，能否下午送到，快递员却态度蛮横地要求马女士找人代签，并说：“我就在楼下等一分钟，一分钟不来人取件，我就走。”马女士经过多方联系，5分钟后找到同事代签，可该人到楼下时根本没找到快递员。马女士给快递员打电话沟通，要求送货，可快递员却说让她等着。13时许，快递员说已到楼下，让马女士下楼取件，马女士下楼后询问为何不送货上楼，快递员居然说：“什么时候说要送货上楼了，下雨天的，邮包怕湿，都不送上楼的。”说完就带着邮件离开了。气愤的马女士给申通快递打去电话投诉，经协调，该快递员第3次送货，可仍拒绝上楼，随后再次离开。几经协调、投诉，16时许，该快递员第4次送货，这次将包裹送至马女士的办公室，可其却在办公室内大声指责马女士，称马女士利用上班时间网购，不配在此工作等，让马女士很没面子。

　　马女士说：“这么野蛮的快递员我还是头一次遇到，他还告诉第二天取件的同事，以后我们单位的邮件都不送上楼了，全部自己取。”

　　10时，记者将马女士的投诉反映至省邮政管理局。省邮政管理局后来回复说，经查，马女士反映的情况确实存在，申通快递已经派区域经理前往马女士公司致歉，并表示一定按照相关规定对快递员进行处罚。