滞留旅客静候列车。东北网记者 陈静 摄

　　东北网8月5日讯 4日，记者从哈尔滨火车站获悉，受水害影响停运的火车车票，旅客在5日内退票有效，且退票不收任何退票费。哈站工作人员现场专门设立各种导向牌或专人引导旅客购退票或改签。

　　据介绍，哈站临时开通二楼原有的售票大厅改为退票接待地点，13个窗口全部向旅客开放。旅客随到随退，且因水害导致的停运列车，退票不收手续费，全部免费退。

　　在互联网购票的旅客，退票在一楼候车厅专开的互联网4个窗口退票。晚点列车的旅客可实行改签，改签地点设在一楼制证室旁边。购票的旅客，仍然在一厅、三厅购票大厅正常购票。