东北网8月6日讯 哈尔滨火车站因山海关一带发生水害，去往河北、辽宁等地大量旅客滞留在哈尔滨火车站。4日13时20分，南岗区松花江街道办事处接到南岗区政府紧急通知后，立即启动应急预案，并马上派出由机关和社区志愿者组成的服务队，120名服务队员赶到哈站投入到旅客的疏导工作中。与此同时，哈站出动200余名应急志愿者，进行旅客疏导和安抚工作。有的志愿者嗓子喊哑了，脚也磨出了血泡。

　　南岗区松花江街道办事处全街道工作人员放下所有的工作赶到哈站开展志愿服务，所有志愿者统一佩戴标识，由街工委书记、办事处主任和班子成员分成7个小组，有的小组做滞留旅客的疏导工作，有的小组做安抚工作，有的帮助维持站前秩序，耐心解答滞留原因，为年龄大的老年人寻找座位，给大量滞留旅客发放饮用水，为患病的旅客购买药物，为抱小孩的旅客拿行李，帮助旅客寻找到目的地的站牌。同时，为了解决旅客休息问题，办事处分别在建筑社区、萧红社区等4个社区和街道办事处机关安排了5个休息点。

　　萧红社区孟宪波党员志愿者服务队队长刘福堂得到消息后，组织20名志愿者赶到哈站，为旅客提供服务。来自饶河带着孩子要去往沈阳的旅客小徐感动地说，“感谢哈尔滨志愿者们，在我们遇到困难的时候，给我们送水，帮助我与家人取得联系，让我虽然身在异乡，但真真切切地感受到家的温暖。”

　　5日下午，记者在哈站前广场上看到滞留的旅客与前一天相比明显减少。志愿者满秀梅告诉记者，4日下午，在哈站出站口的广场前，她在疏导旅客时捡到一个行李箱和背包，自己站在人流中一直守候，等了两个多小时终于等来了失主。

　　哈尔滨火车站纪委书记李崇斌说，哈站应急志愿者共出动200余人，综合科室干部41人，客运休班职工61人，公安、哈西客运站志愿者共40人，铁路院校实习生60人……志愿者集中在客运车间和售票车间。李崇斌说，志愿者们在售票厅组成人墙，用扩音器宣传引导，分段放流，进站口从安全方面考虑，统一检票候车，在哈站入口设预检区域，直接引导停运列车的持票旅客去退票，由公安和武警协助工作，大多数志愿者从早上9点一直忙到晚上12点，还有一部分白班铁路职工晚上整夜加班工作，忙碌了两天，到5日下午，哈站才基本恢复正常。很多志愿者有的脚磨出了血泡，有的嗓子已经说不出话来……