哈市的一家旅游服务中心，地处一居民庭院内，不易找到。

　　东北网8月13日讯 近日，曾在哈市工作过的美国访问学者T.G. Langdon(兰登)教授给发来邮件，为哈市的旅游业发展建言献策。他指出在国际上较为普及的旅游服务中心服务，在哈市网点稀、服务少，无法满足旅客、特别是境外自助游客的需求。他建议哈尔滨的旅游服务中心建设应当借鉴国外成熟经验，增加服务网点和内容，更好地服务中外宾客。

　　这位南加州大学教授说，哈尔滨优美的风光给他留下了很好的印象，但哈市的旅游服务中心存在数量少、位置偏、不醒目、旅游咨询内容偏少等问题。这些旅游服务中心为政府公益性质旅游服务咨询中心，而且只有中央大街1号、西十四道街、爱建路、安康街等几处。这些中心目前只有旅游咨询、旅游线路推介和旅游产品展示功能，来咨询的人并不多。

　　兰登教授说，与哈市的旅游服务中心相比，在国外旅游发达国家和地区，旅游服务中心是旅游业的重要部门。目前，国外自助游的游客较多，需要旅游服务中心为他们提供旅游指导和帮助。因此，在这些国家的市镇中心或旅游景点，都可以看到有“i”(information的字头)字的指示牌，在指示牌附近，必定可以寻找到“Tourist Information Center”，游客信息咨询中心。

　　各地的这种信息中心有大有小，风格各异，但基本功能大多一致。游客可以找到当地地图、旅游风景介绍、旅游线路推介、自驾游、徒步游遍全城的线路图等免费图文资料。此外，游客还可以在这里提前购买到欲前往景点的车船票、门票或一些景点联动的优惠门票。

　　兰登教授建议，旅游服务中心要在哈尔滨真正发挥作用，首先要学习国外的先进经验，其次才是本土化。国外的这种旅游服务中心大多是由政府的旅游部门设立的，但是它把公益性质的旅游服务机构和盈利性质的旅游纪念品销售有机结合起来。哈市可以借鉴这种经验，在防洪纪念塔附近的旅游纪念品店内开设旅游服务中心，既增加了人气，又扩大了影响。此外，应在更多的景区景点设立服务咨询点，形成网络式覆盖，扩大服务咨询内容，增加门票、车船票等项目销售，使公益机构市场化运作，真正给游客提供需要的旅游信息。

　　兰登教授表示，在网络如此发达的今天，可以通过手机网站等多种电子商务形式及时更新，宣传旅游资源和服务，让游客不必亲临咨询点，甚至足不出户就可以得到想要的旅游服务。