东北网8月14日讯 银行不为客户消除不明不良信用记录，可在中国人民银行哈尔滨中心支行办理个人征信业务投诉“洗白”。该行工作人员提示市民，要警惕不明信用记录，一旦发现应及时联系放款银行或咨询人民银行及时清除。

　　据介绍，今年曾出现多例银行客户发现自身信用记录存在不明不良记录，而联系银行后，银行因理由不足等原因不予清除不良记录，给客户带来损失的事件。人行哈尔滨中心支行征信管理处相关负责人介绍说，由于信息收集整理过程从个人、金融机构到征信机构，涉及环节多，可能存在数据与事实不符的情况。有些问题超越了银行异议处理程序的解决时限或范围，就会给被征信个人带来不便。针对这一问题，人行哈尔滨中心支行建立了个人征信业务投诉制度，对难以消除的不明不良信用记录，被征信人可通过投诉解决。

　　该负责人提醒，人行哈尔滨中心支行曾出台《黑龙江省个人贷款还贷提醒办法》，要求贷款机构在个人贷款还款付息日前5日内，通过事先约定的方式免费提醒借款人及时、足额归还贷款本息，保护贷款人利益；同时，借款人应持续关注自身信用记录变化，尽量及时处理。