东北网9月3日讯 读者王先生拨打本报热线询问，医保卡上的哈尔滨银行客服电话96358一直打不通，不知是变更了还是停止使用了。

　　记者咨询哈尔滨银行总行办公室得到答复：

　　去年年底，哈尔滨银行就开始启用新的客服电话。今年4月1日之前，新旧两个号码都可使用，日前旧号码已停用。该银行只在营业网点和官方网站以及通过短信的形式告知过。

　　现在客户可到该行网站查询新的客服号码。