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佳木斯电业局打造“四个驿站” 创新“客户导向型”服务文化
2012-09-24 18:49:49 来源:东北网-佳木斯日报  作者:杨帆
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  东北网9月24日讯 佳木斯电业局在推进“大营销”体系建设中,根据大营销体系“客户导向型”要求,按照细分客户群体设计,组建13支国家电网共产党员服务小分队,加强“四个驿站”建设,深化执行力,提升优质服务水平,促进“五统一”企业文化落地。

  走进农村,打造“光明驿站”。该局与自然村结对,完善农村公共服务体系,助推“光明驿站”建设,努力满足广大农村居民日益提高的供电服务需求,妥善解决表后线路的维护问题,为“三农”提供更为周到细致的服务。

  走进企业,建设“园区驿站”。该局与工业园区结对,建设“园区驿站”。定期走访企业,积极听取用户意见、建议,不断创新服务举措,改进服务质量,指导企业合理安排运行方式,科学用电,努力推动节能降耗,降低企业用电成本,实现合作共赢。

  走进社区,构建“社区驿站”。该局与社区结对,构建“社区驿站”。进一步深细化服务内容,定期定点上门受理社区居民业务、广泛开展供用电咨询服务,促进和谐社区建设。开展居民优化用电工作,提高社区居民客户安全用电、科学用电水平。

  走进爱心领域,开辟“爱心驿站”。该局与敬老院、福利院、困难家庭、农民工子女等结对,开辟“爱心驿站”。发扬党员志愿者的奉献精神,切实为孤寡老人、残疾人、特困家庭等提供免费内线维护、家政服务、捐款捐物、爱心助学等一系列活动,努力解决困难群众用电难题,积极履行社会责任。

责任编辑:高长利