东北网10月8日讯 中秋、国庆双节期间是传统的消费高峰，随之而来的消费投诉也呈现激增。昨日，记者从哈尔滨市工商局12315指挥中心了解到，双节期间该中心共受理消费者各类诉求335件，为消费者挽回经济损失31.02万元。

　　据哈尔滨市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，消费者投诉的问题主要集中在食品、通讯产品、电子产品、家用电器、物流服务等方面，其中服务问题成为投诉的新热点。

　　据统计，涉及手机类咨询、申诉95件，占总量的28%，主要反映售后服务差、推诿，销售人员夸大产品功能，误导消费等问题。服装鞋类投诉58件，其中鞋类36件，主要反映不执行鞋类三包责任规定，人为推诿扯皮导致消费纠纷。

　　12315指挥中心数据显示，节日期间在我市大型电脑市场都不同程度地出现由于产品信息不对称，误导消费者的现象，当消费者选购了一款电脑后，销售人员又向消费者推荐所谓配置更高、运行更快，价格更合理的“好产品”，当消费者被“说服”购买后，结果还是花了高价钱。此类咨询、申诉36件，占总量的11%。截至目前，已为能够明确举证的11名消费者办理了退换货。

　　大众食品为“双节”期间食品类投诉的重灾区，如：奶粉、酥饼有异味，罐头中出现白色肉虫，肉肠、鸡翅中有塑料等。节日期间共受理食品类咨询、申诉71件，占总量的21%。