生活报10月9日讯 今年“十一”假期结束了，据省旅游局发布的数据显示，黄金周期间我省共接待国内游客1703.53万人次，同比增长33.2%，收入64.27亿元，同比增长31%；全省无旅游安全事故发生，省质监部门共收到投诉13起，均已妥善解决。亲！你玩得怎么样？本报根据省市旅游局发布的信息，盘点一下这个黄金周我省旅游市场出现的新特点和新变化，看看和你的感受是不是一样？

　　最受关注

　　10条精品线路和“走界江看名镇”活动

　　双节前夕，省旅游局特别推出了14个重点旅游名镇秋色、5大“五花山”风光长廊、55个“五花山”美景、60个历史和文化看点、25个“北大仓”丰收游乐园以及“五花山”绚丽风光游、“北大仓”欢乐丰收游和黑龙江辉煌历史文化游三大主题游、10条秋季旅游精品线路。其中，10条秋季旅游精品线路最受广大游客欢迎，伊春五营森林公园、五大连池风景区、镜泊湖风景区等景点最热。

　　另外，节前省旅游局携省电视台、黑龙江日报、生活报等省内重要媒体推出了“走界江看名镇大美龙江金秋行”专栏，为龙江人游龙江提供了一个相当细致全面的参考。

　　最新趋势

　　从“看景点”到“休闲游”

　　据省旅游局介绍，我省今年黄金周游，在出行目的地上，短线游、一日游升温；在交通方式上，自驾游异军突起；在旅行方式上，游客愈发自由化、个性化，从“看景点”层级向“休闲游”层级转化越发深入，走马观花式的旅游方式被不受限制的休闲度假取代。

　　另外，今年国庆与传统节日中秋节相连，探亲访友、家庭聚会也促进了城乡居民出行活动。

　　最大亮点

　　各地景点推出特色服务

　　全省各地景区依托各自旅游资源，为越来越多的休闲游旅行者订制特色旅游服务。其中，阿城区假日办临时租用旅游大巴，增补观光车的不足；绥芬河市旅游局开通“旅游服务流动车”，除备有食物、药物、休息床等物品，接到游客投诉电话后还能立即赶到解决问题；凤凰山景区还专门为自驾车出行的游客提供了免费车位，派专人疏导；平山旅游区推出了丰富多彩的活动，吸引了大批自驾游的游客，等等。

　　最深思考

　　旅游投诉出在“细节”上

　　据哈市旅游监察大队介绍，黄金周期间，哈市累计受理旅游投诉21起，其中投诉旅行社16起，投诉景区4起，投诉酒店1起，目前均已妥善处理。其中，主要反映住宿、用餐、用车不达标，个别导游员服务态度不好、缩短行程，旅游从业人员细节服务不到位等。“遇到这样的问题，经验丰富的导游应该先想到如何保证游客利益，并用言语进行安抚，一般的游客都会理解。如涉及到经济利益而发生纠纷，可以投诉到旅游监察大队。”监察大队负责人说。

　　某旅行社的导游小谢表示，从这些诉求上可以看出游客越来越关注旅游品质，龙江旅游也要越做越精、越做越细，尤其是配套服务和从业人员的素质要跟上才能满足游客需求，拓展旅游市场。