生活报10月16日讯 20日起哈市将全面开栓供热，在供热期间如果室温不达标，市民如何维权？15日，哈市供热办相关负责人接受采访时表示，按照《黑龙江省城市供热条例》的相关规定，室温不达标，市民可申请免费测温并退费。

　　据了解，供热设施发生故障不能正常供热，需停热8小时以上的，热源单位和供热单位应当及时通知用户，并立即组织抢修，恢复供热。由于供热单位原因造成停热48小时以上未达到规定标准的，应当给用户按日双倍退还热费。按照规定，用户室内温度不达标的，用户可以告知供热单位。供热单位在被告知之时起12小时内进行现场测温。对未达到标准的，供热主管部门应责令供热单位采取改正措施，自用户投诉之时起48小时未能改正的，供热单位应当自接到用户告知之日，按照规定向用户退还热费。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。

　　据哈市供热办相关负责人介绍，在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。如果市民感觉室温不达标，可向供热管理部门申请测温。检测居民室内温度时，应当以居室门进深二分之一处距地面1.4米高点为检测点进行检测。非居民用户的室内温度及检测方法，由供用热双方在合同中约定。经过测温，如果室温不达标，退热费执行三档标准：即居民室内温度低于18℃高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。退热费计算公式为：退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例(日标准热费=用户应交热费总额÷年度供热期天数)。

　　据悉，为了保障市民住上暖屋子，哈市供热部门将实施供热监督员制度，确保市民申请测温的要求能随时得到满足。目前各个区设立了24小时供热监督电话，推行供热属地化管理，组织街道办、社区人员、义务监督员和供热企业人员到居民家实地测温，并进行签字，作为室温不达标退费的依据。