炉火烧得旺居民家中暖

　　记者从哈市供热办了解到，供暖首日哈市大部分供热企业特别是较大的供暖企业都已供热，整体开栓情况比较好，大部分供热企业已达到正常运行状况。

　　9时，记者分别走访了哈市物业供热集团南岗房产经营公司第三分公司、第六分公司以及花园物业第二分公司。在第三分公司供热站记者看到，锅炉内的炉火正旺，仪表上显示进水温度48℃，回水温度40℃。据第三分公司经理陈运波介绍，他们负责文府街、文中街、文端街、文昌街、文舍街围合区域内的7万平方米的供热面积，20日开栓供热，锅炉运转正常，为室温达到18℃奠定了基础。

　　12时许，记者来到哈尔滨华能集中供热生产调度中心，监控室大屏幕显示着辖区内202个换热站的运转情况，工作人员只要轻点鼠标，就能监测到每一家换热站一级网和二级网的温度情况。“你看，九公司换热站的一级网水温64℃，二级网37℃，居民室内的温度达到18℃绝对没问题。”工作人员对记者说。随后，记者在华能九公司换热站看到，所显示的水温与调度中心一样。据华能九公司书记张理财介绍，换热站担负着4万多平方米、600多户市民的供热任务，为保证今冬市民能住上暖屋子，按要求，24小时连续供热。

　　供热首日，居民家室内温度如何呢？10时许，室外3℃的气温让人感觉丝丝凉意，而当记者走进南岗区辽阳街37号5单元101室居民兰惠玲家中，一进屋，就赶到一阵暖意。“我家三面冷山，可屋子还是很暖和。”随后，负责供热的工作人员对兰女士家进行了测温，温度计显示室内温度为21℃。兰女士说：“每年采暖期我们家都很暖和。”

　　开栓首日还有小区未开栓

　　为保障今冬市民住上暖屋子，本报通过记者热线、微博、官方网站等方式接待市民投诉，从20日的投诉来看，哈市仍有部分小区未开栓供热。

　　8时许，家住南岗区吉林街44号居民孙先生拨通了记者热线，他反映，今天是开栓日，可是他们小区还没有开栓供热。随后，记者赶赴现场。在孙先生家，记者发现室内的温度计显示只有15℃。孙先生说，从13日试供热开始，他家的暖气一直没有听见流水的声音。“我们多次找到供热单位咨询为啥没试水，可是供热单位一直没正面回答。”

　　10时许，美晨家园小区居民王女士也反映，整个小区都没开栓供热；群力第五大道二期哈林区8栋1单元居民梁先生反映，小区一直没有开栓供热。此外，在当天的投诉电话中，中山花园、福泰名苑多个小区居民反映小区还没开栓供热。

　　各区供热办开通24小时监督热线

　　开栓当日，本报开通的两部记者热线共接听了近300位市民打来的投诉电话，主要反映部分小区尚未开栓供热，究其原因，一是供热单位与开发商间纠纷问题未解决导致未开栓；二是新并网小区正处于调试运行阶段；三是部分供热分户改造工程尚未结束。为确保供热工作顺利进行，哈市各区供热办从20日起开通24小时供热监督服务热线，专门负责及时协调解决群众投诉的供热难题。

　　目前，针对部分居民和媒体反映的居民室温不达标问题，供热办正责成专人深入现场进行调查核实，督办解决相关问题。

　　哈市住房局供热办相关负责人表示，通过20日检查发现，今冬开栓情况总体较好，大多数供热企业按要求对锅炉提前点火进行了热态运行，20日实现准时供热，并确保了居民家室温达到标准温度，居民满意度较好。不过，哈市仍存供热隐患，相关部门正在积极解决。为此，哈市供热办已按属地化管理原则，将各种投诉转至各区，责成各区政府、供热办、街道办等予以督办解决。