生活报10月24日讯 “修车期间,竟然冒出了两条违章记录,原来是被4S店员工私自开出。” 21日,哈尔滨市民谢先生拨打记者热线气愤地说。
2月3日,谢先生的新车因遭遇事故被送到位于哈市道里区城乡路365—5号的哈尔滨振海比亚迪4S店。一个月后,谢先生取车时竟发现,汽车行驶里程多出了500多公里,而送修前刚加满的一箱汽油也几乎见底。“店里一名田姓经理对我说‘用了一下你的车’,并给了我100元钱加油。”尽管气愤,但考虑到车身还有几处划痕需要进一步修复,谢先生就没有和对方计较。
9月12日,谢先生再次将车送到该4s店修补划痕,同样是那名田姓经理接待了他。可9月23日取车后,车的里程数又多出了100多公里,还莫名冒出了两条违章记录。采访中,谢先生递给记者一张违章信息查询单,上面分别记录着9月14日、9月22日两条违章记录,违章地点分别是哈市城乡路33中学路段以及河润街达道街交口。
9月25日,谢先生电话联系了田经理,对方承认用了他的车,并承诺会尽快解决违章问题。然而,一周后这两条违章记录依然“挂”在网上,谢先生打电话催促了田经理。“当时对方答应说马上解决,但‘十一’假期后违章记录还在,我找到田经理,得到的答复仍是‘马上整’,可现在已经联系不到田经理了。”
对此,哈尔滨振海比亚迪4S店一名苏姓经理表示,该店在今年4月份换了老板,谢先生的车是在今年2月份送店维修的,而且该车在第二次送修时,是车主与田经理私下联系修补的遗留故障,两次送修都没有按现在店里的规定程序进行,应属于员工个人行为,而负责此事的田经理目前已经离职,因此他们对此事并不知情。对于苏经理的解释,谢先生并不认可,“4S店是否换老板,双方如何交接,都是经营者之间的事,而经营中对消费者造成的损害,应该由经营者承担责任。”苏经理表示,他们会尽快处理该违章记录,争取在下周一左右解决此事。